2014年度电大《管理案例分析》课程期末考试小抄精华打印版(可编辑).docVIP

2014年度电大《管理案例分析》课程期末考试小抄精华打印版 18、 波音公司的新计算机系统 10 19、 前景内燃机公司的激励问题(复习指导P19)11 20、 肯德基炸鸡进入中国市场的秘诀(课本P68)11 21、 年度销售计划是如何制定的(课本P79)(红字斜体是可以展开时的参考内容) 11 22、 汉诺公司的成功之道(课本P79) 11 23、 忙碌的生产部长(课本P63) 12 24、 乔森家具的五年目标(课本P82) 12 25、 年轻人辞职引发风波的案例(复习指导P21)13 中央电大IP课件网址: 13 《管理案例分析复习提纲》 终结性考核:50% 过程性考核:50% 考试形式:开卷 考试时间:90分钟 备注: 1、 考试知识点不限于《管理学》,而是针对工商管理专业所学的专业知识。 2、 案例分析是仁者见仁、智者见智,没有标准答案(复制一样的答案会扣分)。如果没有指定用什么理论来分析的话,你可以任意选用一种理论来分析。只要自圆其说就行,不要前后自相矛盾,最好有自己独特的见解。 3、 一定注意理论要结合实际,学以致用。 一、考试题型: 1、案例选择题:分值不定(每题3或4分),共40分,选项不定(案例2~3个)。 2、案例分析题:每题20分,共60分,案例2~3个。 二、重点复习范围:(课本、复习指导册、中央电大IP课件) 1、 中日合资洁丽日用化工公司(课本P45) 分析: (1)有三种可能方案: 方案1:品牌重新定位。 方法2:收购散户小股东的股份,使洁丽公司控超过50%,然后找一流的厂商技术合作,或代理一流产品。 方法3:寻找机会脱售持股。 (2)方案的分析: 方案一: 利:可利用原有的销售渠道、服务人员以及与经销商的良好关系、化妆品本身的价值较难衡量的较高的附加值,重新定位锁住目标市场。 弊:因为市场变化快,进口关税逐渐降低,会使整个企业转型有较高的风险。 方案二: 利:Ⅰ.可利用原有的销售渠道与服务人员。 Ⅱ.除可重新定位外,还可与其他知名品牌厂商合作,进入其他市场。 Ⅲ.控股权扩大,经营方式较有弹性。 弊:Ⅰ.投资金额较大。 Ⅱ.日方态度不易掌握。 方案三: 利:避免激烈竞争,可将资金转作他用。 弊:原有的渠道和人员、队伍全部放弃相当可惜。 (3)建议: 采用方案二,接受小股东的退股请求。 本题的关键点是: 1、想要放弃原有的市场或产品,而进入全新的陌生领域,即仅靠创造新产品,而放弃原有产品来改善公司目前的状况,都可能使企业受到更大的损伤。 2、产品的创新或多角度经营,也有可能为公司创造更好的将来,成败的关键在于信息的搜集是否齐全、利弊评估是否准确。 2、 谁来承担损失(复习指导P27:大学生田野买书的案例) 3、 艾琳化妆品公司(复习指导P25) 4、 机床操作工的工作岗位职责(复习指导P10:组织岗位设计中工作分析的案例) 5、 大明服装公司的激励 案例: 大明服装厂厂长的领导行为 大明服装厂因市场疲软,经济效益有所下降,厂长赵茹面对这一困境,认真分析各种原因,积极寻找出路。在分析中她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖,并没有提高职工的劳动生产效率。她便决定取消这笔奖金,以减少生产成本。可是消息刚一传出,广大职工便怨声载道,生产效率也明显下降。赵厂长得知这一情况后,一边撤消了这一决定,一边派人贴出招贤榜,分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来,生产效率大增,销售量也大增,从而使全厂经济效益全面回升,使企业走出了困境。 问题: 1.平均奖与献计奖有什么不同? 2.用权变理论来分析赵茹的领导行为。 1平均奖与献计奖的区别在于前者是保健因素,后者是激励因素。根据赫茨伯格的“双因素论”来分析,该厂从去年3月份起每人每月250元的平均奖已成为职工的保健因素,尽管职工的劳动生产率并未因之而提高,但一旦被取消就会导致职工的不满意,严重影响广大职工的积极性。而献计奖是在职工没有不满意的基础上,按照职工们共同的需要即把企业搞好来进行奖励,就会使他们感到满意,从而产生出更大的积极性。 2服装厂厂长赵茹的故事,说明她是依据组织内外环境的变化,来寻找解决问题的有效途径。这样一位成功领导人,首先根据市场变化来寻找问题的根源,这是从企业外部环境特征着手。然后根据职工的情绪状态,便决定撤销原决定,增设献计奖,这是考虑了企业内部环境的特点,按照豪斯的途径?目标理论,她的领导方式是一种职工参与性方式。碰到重大问题时领导人在一起也难以对付的情况下,常常发动职工群众献计献策,团结奋斗,共渡难关,夺取胜利。 6、 贾厂长的领导行为(复习指导P8,但参考此处!) 请你在认真读完该案例后,对下列问题做出选择: 1、贾厂长在制定新的规章制度时,刚开始由于没有很好地调查研究,不了解象