7目标管理介绍和运用.pptVIP

上海攀成德企业管理顾问有限公司 目标管理研究 目标管理研究 上海攀成德企业管理顾问有限公司 2009年2月 品质源于专注 专业创造价值 上海攀成德企业管理顾问有限公司 * 目录 第一章：目标管理的基本思想 第二章：目标的制定 第三章：目标的分解 第四章：目标的实施 第五章：目标的考核 第六章：如何引入目标管理体系 上海攀成德企业管理顾问有限公司 * 目标管理产生的背景 二战后，世界各国一方面因为蒙受战祸而迫切谋求经济的振兴；同时由于企业经营管理的环境发生变化，人们参加工作的行为动机也发生了相应的改变，原来泰勒的科学管理的严格监督、控制的管理方式，已不再能够充分调动员工的工作积极性。在此情况下，杜拉克的“整体管理”理论、史雷的“成果管理”理论、李卡特的“管理新模式”理论以及梅里格的“人性Y理论”等相继推出，都对目标管理这一管理工具的最终产生起了很大的作用。 目标管理 理论基础 1954年，德鲁克提出目标管理（Management By Objectives，简称为MBO），已成为当代管理体系的重要组成部分。 上海攀成德企业管理顾问有限公司 * 目标管理的概念 目标执行者针对未来的特定时间内想要达成的工作理想，预先订立工作目标，并拟订各项具体可行的工作计划与进度。此工作目标，是在主管协助、执行人积极主动下，乐意达成的目标。以此目标作为执行计划工作的蓝本，按计划如期执行各项工作，直至目标达成。而在该特定期限结束时，依据原订目标为标准，与其期终时实际工作实绩相比较，借以考核其工作成果并评定其工作绩效。 目标管理的特征 总目标 部门目标 部门目标 基层目标 基层目标 基层目标 基层目标 个人目标 个人目标 个人目标 个人目标 个人目标 个人目标 个人目标 个人目标 1．?重视人的因素。是参与的、民主的、自我控制的管理制度，把个人需求与组织目标结合起来，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。 ????2．?建立层级目标体系。通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。在目标分解过程中，权、责、利明确，而且相互对应。企业的总目标的实现有赖于个人分目标的实现。 员工 企业 双向交流 目标自主 实施自主 参与考核 协调资源 教练 例外管理 上海攀成德企业管理顾问有限公司 * 目标管理针对的管理问题 德鲁克认为，一般企业存在着三种导致“错误领导”的因素： 各部门目标冲突 由于过分强调个人技术，部门成绩和利益，堕入“个人英雄主义”，使企业犹如一盘散沙； 过分注意上司的个人偏好 由于过分注意顶头上司的个人偏好，以致人人尽力来讨好主管的喜好和言行，而忽略了工作的真正需求； 不同层次的不同观点 在各个管理层次，不同层次的不同观点，见仁见智，以致上下意见不一致，也不能有效沟通，是非无一定的标准，争论不休、一事无成。 目标管理的优势和作用 1 2 3 4 有效实现企业的经营目标和策略，明确各阶段工作重点 实现企业发展与个人收益的有效结合 改变思维习惯，提升管理方式和内部沟通水平 阶段评估任务执行和员工的依据 目标管理的优势和作用 上海攀成德企业管理顾问有限公司 * 两种目标管理的区别和融合 目标管理的缺点 哲学假设不一定都存在 Y理论假设过分乐观，监督不力的情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、自治气氛难以形成 目标难以制定 目标难以定量化、具体化；许多团队工作技术上不可分解；环境变化快；组织内部活动复杂、不确定性大 目标商定可能增加管理成本上下沟通、统一思想费时费力，各单位个人关注自身目标的完成，可能忽略相互协作 奖惩机制难以客观公正奖惩不一定都能与目标成果相配合，从而削弱了目标管理的效果，影响其公正性 目标管理的缺陷 执行要领 特征 执行要领 适用范围 自上而下逐级制定目标； 建立目标之间的链锁，形成体系。 提高业绩型目标管理 提高总经理制定总目标的正确度； 中层协调，保证目标链锁的系统性； 保证下属对上级目标的知情权和制定个人目标的自主权； 实施过程中，领导协调上下左右的关系； 加强对员工能力的培养，协助解决困难。 下级目标不以承接为目的，而在改进 不需要建立目标体系 个人能力型目标管理 员工应该了解，能力的提高是为改进工作质量服务的 加强公司经营计划和未来发展方向的宣传 通过个人目标与业绩考核相联系的方式，加强对个人目标实施的控制 特征 适用范围 体系特征 体系特征 以提高业绩为工作重点，强调工作结果的企业和部门 强调员工技能和自发性的企业和部门，鼓励员工自求目标，自我控制和进步 上海攀成德企业管理顾问有限公司 * 制定目标 分解目标 目标实施 目标考核 信息反馈及处理 目标管理的一般工作过程 制定目标 分解目标 目标实施 信息反馈及处理