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物流配送体系对连锁企业竞争力影响分析 　　摘 要:按照“波特五力”的框架,分析物流配送体系对连锁企业竞争力的影响。分析发现物流配送体系的建立可以为连锁企业带来降低运营成本、减少供应商的讨价还价能力、增加顾客满足度、减少替代品和潜在进入者的威胁等好处,因此,自有物流配送体系可以大大增强连锁企业的竞争力,有条件的连锁企业应加快建立起自己的物流配送体系。? 　　关键词:连锁企业;物流配送;企业竞争力? 　　中图分类号:F5 　　文献标识码:A 　　文章编号:1672-3198(2010)08-0019-01?? 　　 　　1990年,迈克尔?波特(Michael Porter)提出了学术界公认的迄今为止最有影响的竞争力理论,即“国家钻石”理论。波特认为,企业竞争力主要是指企业设计、生产和销售产品与提供服务的能力,尤其是企业在市场环境中相对于竞争对手所具有的市场吸引力。他还指出了企业竞争力主要来自五个方面,被称为“波特五力”。? 　　“波特五力”模型确定了竞争的来源主要有以下五种:一是供应商的讨价还价能力,二是顾客的讨价还价能力,三是同行业内现有企业间的竞争,四是替代品的威胁,五是潜在进入者的威胁。? 　　据统计, “中国连锁百强” 2008年的销售同比增长18.4%,是“连锁百强”统计以来首次低于社会消费品零售总额21.6%的增幅,且销售规模增幅持续放缓(从2003年的45%下降至2007年的21%)。这说明连锁经营在我国的发展出现了增速明显放缓的迹象,这与我国整体经济的发展速度是极不协调的,也极不利于我国扩大内需的发展要求。为了改变这一状况,国内许多学者提出要借鉴国际连锁巨头沃尔玛的经验,鼓励国内连锁企业建立自己的物流配送体系。那么,物流配送体系是否可以提高连锁企业的竞争力呢?本文按照“波特五力”的框架,分析物流配送体系对连锁企业竞争力的影响,对上述问题作了肯定的回答。? 　　1 供应商的讨价还价能力? 　　供应商主要通过其提高要素价格与降低单位价值质量的能力,来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。具体到连锁企业来说,连锁企业的进货成本是其成本的主要部分,因而连锁企业一直在如何降低进货成本上费尽心机,比如采取包销、定制、特大订单等来压低进价,??以供应商的讨价还价能力对连锁企业的收益是影响极大的。连锁企业构建物流配送体系之后,可以在以下几个方面降低供应商的讨价还价能力,当然也就提升了自身的竞争力。? 　　(1)物流配送体系扩大了连锁企业的进货范围。连锁企业有了自己的物流配送体系,就可以不受供应商供货运输的限制,可以根据自身的需要灵活决定采购商品的品种、数量、时间,甚至可以向更多的同类商品供应商进货,自然也就提高了自身与供应商的谈判能力,降低了供应商的讨价还价能力。? 　　(2)物流配送体系增加了连锁企业的销售额。物流配送体系的建立,主要有两个方面可以使连锁企业的销售增加:一方面是物流配送大大减少了缺货率,另一方面物流配送大大提高了顾客满意度。顾客满意度的提高一会使其增加一次的购买量,二会使顾客产生回头购买行为。连锁企业销售额的增加使其向供应商的采购量相应地增加,自然增加了自身的竞争力。? 　　(3)物流配送降低了连锁企业物流成本。物流成本是连锁企业的主要成本这一,国际连锁巨头沃尔玛之所以多年雄踞世界500强企业之首,其中最重要的因素之一就是其科学、强大、先进的物流配送体系使其物流成本得以大大降低。物流成本的降低使连锁企业低成本运作成为可能,从而也就加强了连锁企业的竞争力。? 　　2 顾客的讨价还价能力? 　　顾客购买商品时一般都要货比三家、讨价还价,通过压价和要求提供较高的产品质量或服务质量,来影响企业的赢利能力。所以,如果顾客具有较强的讨价还价能力,就会在买卖谈判中占据优势,卖家(即企业)就会处于被动,被逼让利而减少收益。连锁企业虽然由于规模效应等具有一定的优势,但同样也会因顾客选择余地大而被逼经常大幅让利。建立物流配送体系之后,可以使连锁企业更好地为顾客提供更优质的服务,从而提高了竞争力。物流配送体系可以使连锁企业提供更好的服务主要体现在:一是周到准时的送货服务,二是迅速的新货上架,三是及时的缺货补给。? 　　3 行业内现有企业间的竞争? 　　连锁企业的现有企业之间往往存在比较激烈的竞争,竞争一般在价格、广告、产品推介、服务等方面展开,其竞争的激烈程度与许多因素有关。自有物流配送体系可以在以下几个方面提高连锁企业的竞争优势:? 　　(1)自有物流配送体系可以使连锁企业为顾客提供更好的服务。这些更好的服务包括送货、“三包”服务、电子商务服务等等,从而比竞争对手能争取更多的顾客。? 　　(2)自有物流配送体系可以使连锁企业有更快的扩张能力。自有物流配送的连锁企业有着更灵活的进货选择以