第七章 班级相关管理中的沟通 班级相关管理课件.pptVIP

* * 第七章 班级管理中的师生沟通 本章将帮助你学习 师生沟通及其在班级管理中的作用 积极倾听有哪些要求 师生沟通过程中造成信息失真的原因 如何进行积极的反馈 师生沟通的方法 克服沟通障碍的策略 根据约哈瑞窗分析维度，班主任分为哪些类型 有效倾听者的具体行为 师生沟通过程中存在哪些沟通障碍 情境问题 可爱的公主生病了，国王心疼之余答应要给她最想要的东西，公主居然开口要月亮。国王只好找了许多聪明人来帮忙，他们对于公主这个离谱的要求，都束手无策。无论是总理大臣、宫廷魔法师或宫廷数学家，没有一个人能达成任务。纵使他们每个人在过去都完成许多超困难的任务，但要拿月亮，谁都不行。 总理大臣说：它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜做的；魔法师说：它有十五万里远，用绿起司做的，而且整整是皇宫的两倍大；数学家说：月亮远在三十万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大， 还被粘在天上，不可能有人能拿下它。小丑问明了一切后，得了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。所以当务之急是要弄清楚小公主心目中的月亮有多大、有多远。 国王一听，茅塞顿开。小丑立时到公主房里探望公主，并顺口问公主 ，月亮有多大？“大概比我姆指的指甲小一点吧！”公主说，因为她只要把姆指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。那么有多远呢？ “不会比窗外的那棵大树高！”公主所以这么认为，因为有时候它会卡在树梢间。用什么做的呢？ “当然是金子！”公主斩钉截铁地回答。比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦！小丑立时找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。 这个故事提醒了我们每个人几乎都会犯的一个错误：我们总是会自以为是地以自己观点去体会别人的意思。 通过这个案例，我们可以看到，沟通中经常会存在着障碍。我们要想和学生更好沟通，必须了解如何与学生沟通，有哪些沟通形式，沟通中的存在的障碍及其解决策略，还要学习沟通的技巧。这样才能进行有效的沟通。 第一节 师生沟通在班级管理中作用 一、什么是师生沟通 沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的互动过程。 师生沟通是教师和学生之间通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是教师和学生了解彼此的思想、情感、见解和价值观的一种双向的互动过程。 观点1：沟通是件很容易的事，我们每天都在和学生进行沟通。 观点2：我告诉学生了，所以我已经和他沟通了。 观点3：只有当我想要和学生沟通时，才会有沟通。 二、师生沟通在班级管理中的作用 （一）传递信息 （二）控制作用 （三）激励学生 （四）促进班级成员的合作 （五）情感表达 第二节 师生沟通的过程及方法一、师生沟通的过程 图7-2 沟通过程 二、师生沟通的方法 （一）口头方式 师生之间最常见的交流方式是交谈，也就是口头沟通。常见的口头沟通包括演说、正式的一对一讨论、小组讨论、非正式的讨论以及传闻或小道消息的传播。 （二）书面方式 书面沟通包括备忘录、信件、学生日记及其他任何传递书面文字或符号的手段。 （三）非言语方式 非言语沟通中最常使用是体态语言和语调。 （四）电子媒介沟通 三、师生沟通的模式 （1） 公开的我 他人和自己都了解的信息 （2） 背脊的我 他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区 （3） 隐秘的我 自身了解而他人不了解的信息 （4） 潜在的我 他人不知道且自身也不了解的信息 图7-3 约哈瑞窗 （一）不同类型班主任的沟通模式 1.双盲型 这种类型的特点是既不暴露也不反馈。占据双盲的位置，自我充满焦虑与敌意。 2.被动型 这种类型的特点是仅仅依靠反馈，缺乏自我暴露，是一种“面具式”的沟通。 3.强制型 这种类型的特点是一味的自我暴露取代反馈。 4.平衡型 这种类型的特点是合理使用暴露与反馈，达到最佳沟通状态。 第三节 班级管理中的师生沟通 一、班级管理中师生沟通障碍 （一）选择性知觉 （二）情绪和心理状态 （三）封闭式的沟通 二、班级管理中师生有效沟通 （一）明确沟通目的 （二）全面把握学生的特点 （三）选择合适的沟通方式 （四）保持沟通渠道的畅通 （五）提高教师的沟通能力 感同身受 高瞻远瞩 随机应变 自我超越 *