第7章：质量相关管理 生产与运作相关管理 .pptVIP

第7章：质量管理;引导案例：阳光保鲜食品有限公司;一、质量管理概述;（一）质量概念;质量的八大属性： （1）性能 （2）附加功能 （3）可靠性 （4）一致性 （5）耐久性 （6）维护性 （7）美学性 （8）感觉性 ;讲义制作：李丽，陈志祥审;二、质量管理工具;频数（件） 100 80 40 20 0;2、因果分析图--系统分析问题的因果关系; 3、控制图---分析质量动态特征;中心;平均值--极差控制图系数表;;;不合格品数控制图例子;计算有关控制参数：;不合格品数控制图例子;控制图使用中的有关问题;三、工序能力分析;;;;例子1：已经计算出实际的分布曲线：;例子2：某零件内径尺寸标准为;从理论与实际的结果都看出，过程能力指数与产品不合格品率之间存在一个对应的关系，因此我们可以从能力指数推出不合格品率，反之，从不合格率也可以知道过程能力。;提高工序能力;四、产品抽样检验;（一）抽样检验的基本原理;从批量为N的产品中抽取n个产品;（N,n1,n2;C1,C2）;2抽样方案设计;五、六西格玛质量改善;六西格玛质量含义;六西格玛质量含义（续）;六西格玛质量改善工作方法--DMAIC;六西格玛质量改善工作方法--DMAIC;本章小结