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《西方管理》复习整理材料题目加答案 中央党校在职研究生经济学2014级第二学期江苏直属班 五个代需要掌握的重要内容 时间 背景 重要代表人物 代表理论 重要实验、事件 本学期学习的主要内容 第一代：古典管理理论 时间：19世纪末20世纪初 标志：科学管理代替经验管理 经济人假设：经济人特点 古典党派主要代表人物：美国泰罗（科学管理之父）的科学管理理论（侧重于个人效率）、法国法约尔的一般管理理论（侧重于组织效率）。 管理重点为：任务指派加制度 第二代：行为科学理论 时间：上世纪20年代至40年代。 标志：对人的认识由“经济人”到“社会人”的飞跃。 管理侧重点：人本至上 主要理论：行为科学理论包括人际关系理论、需求理论、激励理论、个体行为理论、团体行为理论、组织行为理论等。 产生标志：霍桑实验（主要有照明实验、福利实验、访谈实验、电话装配实验） 第三代：现代管理理论 时间：第二次世界大战以后至70年代末 标志：现代科学成果、现代技术手段在管理中的广泛运用，使管理理论焕然一新。（管理理论丛林） 管理侧重点为：组织目标加人（组织的本质，一群人的利益共同体，体制制度机制）。 主要理论： 社会系统学派理论（巴纳德正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息联系。对内平衡：诱因（利益关爱成长价值归宿）大于等于牺牲 决策理论 管理过程学派理论 系统管理理论 经验主义学派理论（目标管理：一群人定的共同目标，参与沟通协调反映愿望利益。自我管理。 权变理论 战略管理理论 第四代：企业文化理论 背景：日本的迅速崛起80年代前后，由战败国到仅次于美国，美国开始研究日本。 直接原因：美日比较 管理重点：制度（美）加文化（日） 美日之间的差距主要不在技术方面，而在管理方面。 美注重理性管理，日注重社会层面、文化层面。 美注重管理中的“硬”因素和“硬”技术，日则较重视管理中的“软”因素和“软”技术。 什么是企业文化，内涵作用。 第五代：泛指90年代以后的西方管理论 原因：西方80年代基本完成工业化，形成新形态知识经济，我国叫经济新常态。我国工业化中后期，很快进入知识经济。放在历史中和工业化进程、经济形态中认识。知识管理。一旦完成工业化进入知识经济，明显的是经济发展的速度。美国在泰罗时代工业化速度两位数以上--旧常态。小于5%-6%速度，3%、2%的时候，资本主义发达国家零点几，我们工业化中后期就会进入那个状态。 非理性管理 知识管理 全球管理 虚拟管理 学习型组织 流程再造 创新管理 我们即将面对的理论，这次考试全新命题，紧密联系现实。90年代后的管理是学习重点。 考试说明 闭卷，分辨析、简答、论述加案例分析 简答复习重点 简述虚拟管理。 指公司成员分布于不同的地点式的管理，同时，团队成员不是单一的公司组成，是虚拟的。它的理想状态是跨越时间空间和组织边界，时时沟通和合作，以达到资源的合理配置和效益最大化，组织是虚拟的，但是功能是完整的。是我们未来管理的形态。例如网络销售。 简述管理的五个职能。 法约尔提出，管理职能是计划、组织、指挥 、协调、控制。 简述需求层次理论与双因素理论的主要区别。 需求层次理论是针对动机的，是行为科学的一个逻辑，需求产生动机，动机决定行为，行为决定目标。双因素理论一是保健因素一是激励因素，而这些因素针对的是结果。 解释“有限理性”概念。 针对西蒙的科学决策理论提出的概念。传统经济人假设前提条件是人是完全理性的，干什么不干什么划算不划算是人根据理性判断，但决策理论认为人的理性是有限的，不可能做到完全理性。 简述法约尔关于经营与管理的关系。 法约尔作为古典管理理论最重的代表人物，他认为经营有六种活动，管理只是其中的一种，经营比管理大。管理包含在经营当中。 举例说明安全需要。 指避免和免除各种危险威胁的需要，是需求层次理论的第二个层次。比如职业保障，对现在的工作有没有安全感，再如意外情况的防止，工作中会不会伤残甚至伤亡。 简要解释非正式组织。 在人际关系理论及社会系统学派理论中均提到，指的是不属于正式组织的一部分，不受正式组织管辖的团体。是由情感扭带联系的，我不归你管，但是我在群体中，受群体影响。 简述组织对内平衡的条件。 是巴纳德的理论，第一次提出组织平衡理论的条件，对内条件是诱因大于等于牺牲，组织存续和发展。 赫茨伯格的保健因素对应需求层次理论哪两个因素？ 对应需求层次理论的前两个：生理需要和安全需要。激励因素对应后两个，是高层次的需要。 解释Y理论要点。 在人性假设理论中有X、Y两个理论，Y理论认为一般人是想工作有主动性的，如果给予机会，人们渴望工作并旨在发挥其职能，多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会。人是自动人。人能自觉自愿去工作。 简要回答经验主义学派关于管理的任务。 一是取得经济效果，二是使工作具有生产性，三是使工作成员有成