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第一部分
第一章 商务谈判 1
1.1、了解商务谈判的原则 1
1.2、熟悉商务谈判的过程 1
1.3、掌握商务谈判的策略和技巧 2
1.4、了解商务谈判的六大误区 2
第二章 营销艺术和技巧 2
2.1、了解潜在客户的含义和原则。 2
2.2、掌握识别潜在客户的方法。 3
2.3、熟悉潜在客户的评估和管理方法。 3
2.4、了解客户购买的利益点。 3
2.5、熟悉达成交易的障碍以及达成协议的时机与准则。 4
2.6、掌握达成协议的技巧。 4
2.7、熟悉运用启发式营销的方法。 5
第三章 顾客异议处理 6
3.1、了解顾客异议的含义。 6
3.2、熟悉异议产生的原因。 6
3.3、掌握处理异
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