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超越自我、追求卓越 全面品质管理精要概括 超越自我、追求卓越 全面品质管理：（total quality management;TQM ）是以组织全员参与为基础的 品质管理形式。全面品质管理代表了品质管理发展的必威体育精装版阶段。 全面品质管理包含：设计品质；制造品质；品质检查；品质保证和服务等环节的 规范和优化，完善工艺部门组织结构和职能职责；根据工艺要求（工程内）设定 检查节点、检查项目、检查方法、检查标准等。 在制造阶段里，对制造工程原因系的条件实施管理，将表达结果的管理项目向确 认原因的点检项目转换，挑战品质不良为0 的目标。 影响品质的因素至少有人（Man）、设备（Machine）、材料（Material）、与 方法（Method），即4M 。品质特性与4M 的关系必须分析清楚。 超越自我、追求卓越 1、品管QC七大手法 超越自我、追求卓越 2、品管部分常用工具 超越自我、追求卓越 3、TQM两大支柱 第一支柱：成本控制及时全面 浪费在传统企业内无处不在：生产过剩、零件不必要的移动、操作工 多余的动作、待工、质量不合格或返工、库存等等，消除生产流程中 一切不能增加价值的活动，即杜绝浪费。 第第二二支柱支柱：：持续改进自动持续改进自动化化 持续改善是另一种全新的企业文化，实行全面质量管理，由传统企业 向精益企业的转变并且享受精益生产带来的好处，贯穿其中的支柱就 是管理自动化 超越自我、追求卓越 4 、实施TQM项目收益 1）加速生产流程 2 ）鼓舞员工的士气和增强质量意识 3 ）提高产品质量 4 ）改善产品设计 5 ）改进产品售后服务 6 ）提高市场的接受程度 77 ））降低经营降低经营质质量量成本成本 8 ）减少经营亏损 9 ）降低现场维修成本 10）减少品质责任事 以品质管理为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本企 所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益增加，而使组织达到长 期成功的一种管理途径