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全员计分卡管理制度 总 则 管理内容全员记分卡是对全体员工(包括管理者)行为规范的记录。 管理目的培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象。进一步规范管理行为，帮助员工建立与公司相一致的价值观，与公司在思想上、品德上、行为上保持高度一致。特制定本制度。 管理原则客观、公正原则，以公司倡导及全体员工均认可的规范行为为基准。公开原则，对计分情况予以公布和公示。申诉原则，对结果有异议，以书面形式向部门主管(经理)提出申诉，经部门主管(经理)签字认可后提交行政人事部修改。 适用范围本制度适用全体在职员工，包括各级管理者，且均含试用期。 统计周期即时对全体员工(包括各级管理者)的优秀行为事件和不良行为事件进行逐一记录和统计，统计周期及公布周期为：每月一次、每季一次，每年一次。 管理组织本管理制度由公司办负责起草、修订、解释行为规范，并负责监督、抽查和记录公司员工行为规范的情况。各级管理者有责任以身作则，遵守公司规定的行为规范，并有责任和有义务正确引导本部门员工。遵章守纪，严格规范一言一行。全体员工本人有责任完善自己的行为，按公司的规章制度做事做人。工作行规范经营活动规范资源使用规范必威体育官网网址规范业务交往规范工作环境清洁和清理形象规范第十二条 着装、仪容和举止第十三条 仪容自然、大方和端庄第十四条 举止文雅、礼貌和精神语言规范第十五条 会话交谈第十六条 自我介绍 第十七条 文明用语第十八条 接打电话 社交礼仪规范第十九条 接待来访者第二十条 访问他人第二十一条 交换名片第二十二条 会议规范第二十三条 上网规定第六章 计分规则第二十四条 计分方法计分方法采用积分法，积分法是针对全体员工包括管理者在内，在工作过程中的行为表现、人际关系处理和团队合作精神等方面予以综合评判的一种方法。由于人的行为受其意识控制，拥有好的观念意识，则行为表现就好，拥有不好的观念意识早行为表现就不好。特别当一个人的不良习惯已经养成，要扭转改变是一件比较难的事情。所以，设定基础分为100分，当有不良行为时，进行扣分，其积分就会降低，以此督导员工重视自己和言行。当有优秀行为时，则给予加分，其积分 就会增加，以此鼓励员工继续保持优秀的行为。用这样的潜移默化的措施，帮助全体员工(包括管理者)改善和规范行为。第二十五条 加分奖励符合以下行为的，给予加5分奖励：勇于在无人接手的情况下挑起重担的。积极维护公司利益，为公司争得荣誉的。向公司提出合理化建议，被公司采纳的。及时发现“隐患”防止重大事故发生的。节约资金，节俭费用，事迹突出的。获得总经理、董事长嘉奖的。其他值得全体员工学习和行为(每年做规范补充)第二十六条 普通扣分处理符合以下行为的，给予扣2分，情节严重扣5分：文明礼仪不规范，公司办接到投诉的，扣2分。当月内迟到、早退、忘打卡次数累计2次(不含2次)以上者，每次扣2分。工作失职，造成不良影响或公司损失(损失低于3000元)者，扣2分。不按时完成公司职能部门布置的任务，超过2天以上且无合理理由的，扣2分。对接收到的指令3个工作日不主动答复，且无合理解释的，扣2分。其他不符合规范或标准(相关管理规定中描述)的行为，扣2分。部门主管(经理)推诿责任，不配合其他部门工作的，扣2分。不遵守安全管理规章制度，违规操作的，扣5分。公开场合散布消极情绪、流言蜚语，造成恶劣影响，公司办接到投诉的，扣5分。直属主管对下属员工的违规或失职，予以隐瞒包庇、纵容，经核实确认的，扣5分。由董事长、总经理检查工作发现问题的，扣5分。其他不文明和不规范行为的(每年做规范补充)。第二十七条 严重扣分处理以下行为内容均属于严重违规行为，一经发现予以解除劳动合同处理，且公司不承担经济补偿金责任：连续旷工或累计旷工三天的。伪造病史骗取病假的。从事与本职工作相同兼职工作的。利用职务之便 ，从事与本职工作内容相同的业务活动的。未经授权，模仿上级管理者签字、伪造材料的。工作失职，造成不良影响或公司损失(达到3000元以上)的。具有打架斗殴、赌博、酗酒等违法行为的。连续2个月积分总分低于基础分80%的，季度积分低于基础分80%的，年度积分低于基础分80%的，均属于不合格员工，视同严重违规，按本条款处理。其他严重违规行为的(每年做规范补充)。第二十八条 公示及处理方法统计周期基础分积分分值处理方法月度100分总积分排名超过基础分前三名公示表扬100分总积分排名低于基础分末三名公示批评季度300分总积分排名超过基础分前三名公示表扬300分总积分排名低于基础分末三名公示批评年度1200分总积分排名超过基础分前三名直接当选优秀1200分总积分排名超过基础分前十名公示表扬1200分总积分排名低于基础分末三名公示批评1200分总积分排名低于基础分80%不续签劳动合同、降职、降薪，解除劳动合同 第二