信息管理与信息系统专业《信息系统分析与设计》讲义(第6章)140917.docVIP

第6章 系统分析 学习目标： 理解系统可行性分析的内容，掌握分析的考虑因素及分析过程，编写出良好的可行性分析报告。 了解调查的方法和工具，掌握需求分析必须的几类分析内容。 重点掌握数据流程分析和相应的数据字典，了解其他描述处理逻辑的几种工具。 了解管理业务模型及其应用，掌握并能够编写系统分析报告。 图6.1 系统开发构件视图 说明： ①为说明典型的系统开发过程，假想一个方法FAST(Framework for the Application of Systems Thinking)。FAST不是一套实际的商业方法，可以把它当成遇到的最佳方法实践的组合。同许多商业方法不一样，他不是一种规范，而是一个灵活的框架，可用于不同类型的项目和策略。 ②大部分项目的推动力源自问题、机会和指示(统一用“问题”一词来指代)。潜在问题的种类很多，James Metherbe开发了一个实用问题分类框架PIECES，6类问题分别是： P——改进性能(Performance)的需要 I——改进信息(Information)的需要 E——改进经济(Economies)、控制成本或增加收益的需要 C——改进控制(Control)或安全的需要 E——改进人与过程的效率(Efficiency)的需要 S——改进对客户、供应商、合作伙伴、雇员等的服务(Service)的需要 如图6.2所示，描述了FAST方法的典型开发阶段，采用8个阶段详细地定义了开发周期历程碑和发布物。 图6.2 系统开发的过程视图 优秀方案的设计过程应该是从现行的物理系统出发，导出现行系统的逻辑模型，再参考现行系统的逻辑模型，设想目标系统的逻辑模型，最后根据目标系统的逻辑模型建造新的物理系统。 系统分析阶段的主要目标是明确用户的信息需求，包括组织管理、发展运作、改革需求的总信息需求和各级管理人员完成各自工作任务的信息需求，确定新系统的逻辑功能，提出新系统的逻辑方案，完成新系统分析阶段的最终成果—系统分析报告—的编写。逻辑方案不同于物理方案，逻辑方案主要解决系统“做什么”，即系统分析阶段主要完成的任务；物理方案是解决“怎么做”，即系统设计阶段的任务。 系统分析阶段工作也为后续的开发与维护搭建了一个交流与协作的平台，因此，其开发质量决定了项目系统开发的优劣与成败。 6.1 可行性分析 可行性分析的目的不是解决问题，而是确定所发现的问题是否值得去解决。通过客观分析，权衡几种主要的可能解法的利弊，从而判断既定的系统规模和目标是否现实，系统完成后所能带来的综合效益是否大到值得投资开发这个项目。因此，可行性分析实质上是要进行一次较高层次上的、较抽象方式实施的、简化了的系统分析和设计过程。 确定了项目系统 (即，新系统)的开发任务和目标，以及业务/管理活动等方面的需求，并对组织机构的基本运作情况有了初步的了解，系统开发人员就可以开始对项目系统进行可行性分析。 根据系统的管理、环境、资源等条件，进一步明确系统的目标、规模与功能，对系统开发背景、必要性和意义进行调查分析，判断即将开发并实施的信息系统项目是否有必要性、可能性、迫切性，提出拟开发系统的初步方案与计划，即，若进入项目系统开发过程中，采用何种开发方案，需要考虑除了技术因素外，运作管理、人才机制、基本保障、预期收益、机遇风险等等多方面的因素。 项目系统开发与建设的可行性主要从管理(含制度、政策等)、进度、技术、经济、社会意义(含法律、法规等)等多方面去分析。另外，在进行可行性分析工作之前，在系统规划阶段调查的基础上，有必要作初步的相关内容分析，了解基于组织机构的管理、业务等方面的基本情况，由此为可行性分析提供可靠的、科学的依据。 可行性分析的首要工作是，通过初步调查分析进一步澄清项目系统问题定义。在项目系统问题定义阶段初步确定的规模和目标，如果是正确的就进一步加以肯定，如果有错误就应该及时改正，如果对目标系统有任何约束和限制，也必须把它们清楚地列举出来。 需要注意的是，系统开发的不同阶段都应该做可行性分析，只是各阶段关注角度各有不同，也是对前一阶段工作的审查及后续工作的方向性规划。 6.1.1 初步调查分析 (1)目标 由于系统分析阶段的首要工作是做系统初步调查，由此通过可行性分析工作，也就标志着整个系统开发进入实际操作过程。通过系统规划阶段确定拟建系统的总体方案，实施了战略规划、现行系统的业务流程分析、组织信息需求分析和资源及应用环境的约束分析，并统筹安排工作任务与进度，将整个信息系统的建设划分成若干子项目分期分批进行开发。系统规划阶段的工作是宏观的、面向整个组织机构的，着重于系统的总体目标、总体功能和发展方向，以及系统内各子项目的关联关系，而对每个子项目的目标、规模和内容未作详细的分解、分析。并且考虑到环境的可变性和不确定性，系统规划阶段只能确定开