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网络营销结课知识总结 ⑴市场营销：是指个人和集体通过创造产品和价值，并同其他人交换以换取所需的一种社会管理过程。它包括了市场调研、市场需求的预测、新产品的开发、产品定价、广告宣传、推销、促销等内容。 ⑵市场营销观念：生产观念、产品观念、销售观念、市场观念、社会观念。 ⑶网络营销：是指企业的营销实践和现代通信技术、计算机网络技术想结合的产物，是企业以电子商务技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。 ⑷网络营销的特点：跨时空性、互动性、成长性、整合性、经济性。 ⑸目标市场选择的原则：目标市场足够的大、可进入性、稳定性。 ⑹市场细分的原则：可衡量性、实效性、可接近性、反应率高低和稳定性大小等。 ⑺网络消费需求的特征：消费者需求的差异性、消费者过程的方便和享受、消费者选择商品的理性化、网络消费的需求具有交叉性。 ⑻“许可营销”理论是由营销专家Seth Godin 在《许可营销》一书中最早提出的。 ⑼最早现代意义上的有哪些信誉好的足球投注网站引擎出现在1994年7月。当时Micheal Mauldin将John Leavitt 的蜘蛛程序置入到其有哪些信誉好的足球投注网站引擎程序中，创建了大家现在熟悉的Lycos.。 网络市场调研和传统市场调研的比较： 比较项目 网络市场调研 传统市场调研 调研费用 较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零 昂贵，包括：问卷设计、印刷、发放、回收、聘请、和培训访问人员、录入调查结果、由专业公司对调查问卷进行统计分析等多方面的费用 调研范围 全国乃至全世界，样本数量庞大 受成本限制，调查地区和样本的数量有限 运作速度 很快，只需搭建平台，数据可自动生成，几天就可能得到结果 慢，至少需要2~6个月才能得出结论 调研的实效性 全天候进行 不同的被访问者对其课进行当问的时间不同 被访问者的便利性 非常便利被访问者可以自由的决定时间、地点回答问卷 不太方便一般要跨越空间障碍，到达访问的地点 调研结果的可信性 相对真实可信 一般有督导对问卷进行审核，措施严格，课信度性高 适应性 适合长期的大样本的调查，适合要叙述得出结论的调查 是和面对面的深度的调查，食品类等需要对受访者进行感官测试 影响网络营销定价的因素：市场需求、成本费用、竞争。 网上直销型企业间电子商务的功能：网上支付功能、配送功能、网上订货功能。 网络中间商和传统中间商的区别：存在的前提不同、交易主体不同、交易内容不同。 网络促销和传统促销的区别：时空观念变化、信息沟通方式变化、消费群体和消费行为变化、对网络促销新的理解。 网络广告的优势：交互性、广泛性、真对性、形式的多样性、易于统计性。 网络广告的计价方式：CPM 每千人成、CPC点击成本、CPA行动成本 PFP按业绩付费、包月方式、其他计价方式（CPL、CPS）。 几种网络营销评价的指标： 网站建设和推广评价指标： 电子邮件营销效果的评价： 有哪些信誉好的足球投注网站引擎的营销效果的评价： 登记有哪些信誉好的足球投注网站引擎的数量和排名 送达率 点击率和网站的流量 在其他网站链接的数量 开信率 Google PR值 注册用户数量 引导点击率 有哪些信誉好的足球投注网站引擎收录页面数量 反馈率 反向链接数量 转信率 重点关键字排名 转化率、 直接收益 网络营销的支持条件是什么？ 可信度：就是用户对网站的信任程度。 影响网站可信度的细节问题：网站基本信息不完整、产品介绍过于简单、没有明确的个人信息保护说明、没有固定的联系方式、商业网站使用免费邮箱、网络信息久不更新、网站首页下面的统计器的现实流量很小。 影响可信度的九个因素：信任网站信息、网站导航方便、信息来源明确、内容经常更新、网站介绍详细、网站所有者信息、财务支持结构明确、其他机构批准证明、其他机构奖励和证书。 网站建设的十大准则： ①网站的信息的准确性易于验；、 ②网站显示出一个真实的企业或者组织的存在； ③强调团队中的专家和你提供的内容的及服务； ④显示出网站的背后有可信度的团队存在； ⑤网站设计的专业性； ⑥网站易于使用并对用户有用； ⑦让用户很方便的联系到你； ⑧经常更新网站内容； ⑨促销性内容要适可而止； ⑩避免文字错误，无论多么微小的错误； 网络广告的创新的一般原则：创新性、简洁、系列变化度、民俗适应性、及时性。 网络市场调研的五个步骤：? ①锁定市场受众、消费群体 ②确定客户群体需求 ③网络营销的费用预算 ④网络策划的具体运作 ⑤网络营销的效果评估 络广告的本质特征： ①网络广告需要依附于有价值的信息和服务载体。 ②网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击。 ③网络广告具有强制性和用户主导性的双重属性。 ④网络广告应体现出用户、广告客户和网络媒体三者之间的互动关系。 企业网站与网络营销的关系1.从企业开展网络营销的一般程序来看，网站建设完成不是网络营销