湖南美容师销售技能相关培训21页 .pptVIP

祝全体人“钱”程似景;素 质 培 养;;2、一个优秀的美容师必须是一个优秀的讲师;1、这一点我能理解，在没有了解清楚我们的产品之前，不感兴趣是正常的。 2、即使你不感兴趣，但听我讲一下总该没有关系吧。 1、为什么呢？——找出不买的原因。 2、卖不卖没有关系，多了解一些美容知识和产品对以后如何保护自己的皮肤也有一定的好处的呀！ 1、其实这套产品并不贵呀！——计算优惠政策。 2、哈哈~您也太谦虚了！——说出产品能够给她带来的好处。 1、您不是不需要，而是不想要吧！ 2、您可能是不知道这套产品的作用和功效，所以觉得不需要吧！;（一）怀疑：提出证实，通过各种途径证明产品的优点的确属实。 1、证实的步骤：A、重复说明产品和服务的优点；B、证明这个优点；C、申述发挥这个优点。 2、证实的资料：A说明书；B研究调查报告；C专业知识；D第三者证言。;A 、才不相信呢！这套产品的功效会有你所说的那么神奇？ B 、我的脸上没有什么斑的，叫我买这个干吗呀？ C 、以前我也用过很多的祛斑产品，都说一定有效，结果斑点还是没有去掉。 D 、我一直用的是美白的产品，效果也不错呀！所以我不想买这套产品。 答案：A、C;注： 证实不成功的原因：;（二） 冷淡：采用闭锁问话，一连串的闭锁式调查问话法来发掘她的真正需要。;闭锁式问话要注意：;案例4：顾客：我工作很忙，没有时间来做护理。（以首次来护理的新顾客为例）;案例5：顾客：要花这么多钱！我哪里买得起！（以“超级购买模式”为例）;（三）异议：找出异议的原因立即加以解决。;如何应对顾客的异议：;为什么要重复顾客表示异议的语言：;案例6：一次就要花这么多钱，我才不买呢！（以“超级特惠购买模式”为例）;5、产品介绍;二、产品优点确定的步骤和方法：;再见