IMEX展对中国展览启发(三).docVIP

IMEX展对中国展览的启发(三) 　　别开生面的开幕式 　　 　　我们展览的开幕式，一般是展厅广场人山人海，气球彩旗迎风招展，花篮盆景姹紫嫣红，众多政府高官赞助商代表齐齐站在硕大的舞台上，摄像机长枪短跑一字儿排开，底下是不让进馆的参展商和观众。待高官分别致辞完毕，剪彩仪式一结束，人群蜂拥而入，或者还有和平鸽放飞。这是我们常见的盛大的展览开幕式。而IMEX的开幕式是什么样子的呢? 　　5月26日是展览第一天，10点正式开展，第一个客户的预约就安排在10点。开幕式在10点30分举行，竟然是在旁边9号馆三楼一个很难找到的会议室里，人数不到100，而且大部分是媒体记者，几乎没有参展商或买家――他们都在展厅内，对开幕式并不感兴趣。没有设计精美的背景板，一块投影幕布挂在正中央，旁边是一个小牌子，写着“欢迎来参加IMEX”，舞台侧面放着一张桌子和五把椅子。舞台狭小到坐在最里面的嘉宾出来都需要劳驾旁边的人站起来，但五个嘉宾身份显赫，他们除了两个展览主办单位的代表外，另外三人分别是法兰克福市副市长、德国XXX部长和世界旅游组织秘书长助理。每人发表讲话不到5分钟，开幕式就这样结束了! 　　我问了主办方Regent展览公司的董事总经理Paul Flacket，他说参展商只关心能否找到买家，开幕式这类活动一定要为展览让路，而不能占用参展商和观众的时间。 　　 　　绿色会展绝对不只是一个口号 　　 　　“Go Green”或“Green Events”(绿色会展)早就不再是一个口号，而是诸多业内企业正努力践行的目标。IMEX在创建绿色会展方面无疑引领着行业的风向，其自身种种节能环保措施是行业值得效仿的典范，比如2009年IMEX展是会议业第一个向参展商提供水力发电能源的行业展览，胸卡是用废弃秸秆提炼出来的可降解的植物纤维制成的，20％接送买家的汽车执行反怠速政策以节约燃油并减少废弃排放(反怠速系指机动车辆在某个场所停车等候，引擎持续运转不得超过三分钟)…… 　　开幕式没有背景板，主体晚宴(Gala Dinner)也没有豪华的背景板，都只是一块投影幕布悬挂在舞台中央。 　　除了展览自身的节能环保措施外，IMEX还通过评选四大绿色奖项来鼓励企业参??这一行动中，这四大奖项分别是“社区贡献奖”、“绿色会议奖”、“绿色参展商”和“绿色搭建商”。这四个业内关注的绿色奖项在5月27日晚的主题晚宴上颁发。 　　绿色会展对于中国来说，还有很长的一段路要走。不少人仍然认为这只是一个作秀，一个噱头。其实不然。对于绿色会议和绿色展览，有些人执有一种错误的观点，认为这会使会议和展览的成本攀升。事实上，主办方如果能把绿色概念贯穿于会议的投标申办，就获得了比其他申办国家(或城市)更强的竞争力，因为这符合国际协会和其他会议主办机构的理念。而且，在会议和展览的具体实施中，也能节约一部分成本。同时，参会者和参展商作为消费者也更倾向于购买更环保的会展服务。正如通用电气公司(GE)的CEO伊梅尔特所说，“绿色就是盈利”，这同样适用于会展业，因此不要小看“绿色”话题。 　　 　　不要小看衣帽间和行李寄存处 　　 　　境外客人对参加会议、展览都十分重视，因此在穿着上也十分在意，绝大部分参观展览的人都着正装，在秋季到春季这段时间里他们都穿风衣、外套，因此IMEx在衣帽间的设置上可以说是十分大方――不但免费，而且面积很大。在我们参展的8号馆，就有两个衣帽间，其中一个估计有2000-3000平方米，参展商、观众先把衣服、手提包存到衣帽间后再进入展厅，一身正装，轻松又好看，感觉确实很好。同时，还有一个特点，许多参展商和观众都会在上午在酒店退房，把行李带到展览中心，待下午闭馆时拿上行李直奔火车站或机场，而不必再到酒店取行李；也有的观众坐火车上午抵达，拖着行李到展览中心，寄存后立即开始业务洽谈，下午闭馆后再拿行李去酒店。 　　因此，一个展览或会议，一定要考虑到各种不同客人的实际需求，尤其是在免费衣帽间和行李寄存处这两个细节方面。这么做不但为客人解决了后顾之忧，也让展场、会议室看上去更干净利落，更具商业氛围，实际上无形中提升了展览和会议的档次和质量。 　　上半年的一个周末，我去南方一个城市开会，上午坐火车抵达后，拿着行李直奔会展中心开会，会展中心很气派，就是没有衣帽间，只能把行李放在会议注册台的边上，那儿已经有两件跟我的行李颜色一样的行李了。这是一个服务细节，但影响到了参会(参展)客人的参会(参展)体验。 　　 　　展厅的餐饮服务 　　 　　国外的会展中心绝大部分都是由政府投资建设的，大多是非盈利单位，根本目的是为了吸引国际会议、展览落户该城市，为该城市的酒店提供充足的客源，从而创造大量就业机会和税收，因此会展中心不但免税，而且政府还设立会议局帮助会展中心进行促