《导游实务》教案(学习模块六:散客导游服务).docVIP

《导游实务》教案(学习模块六:散客导游服务).doc

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学习模块六:散客导游服务 教学目标 通过本章学习,使学生了解散客旅游的概念、特点及散客旅游服务类型;理解散客导游服务时的迎接服务、导游服务、送站服务、后续工作等方面的具体工作内容;掌握散客旅游与团队旅游的区别及散客接待中的服务技巧。 教学重点 散客旅游服务类型 散客导游服务程序 教学难点 选择性旅游服务 单项委托服务 散客导游服务程序 关键概念 散客旅游 单项委托服务 旅游咨询 选择性旅游 教学提示 本章主要讲述了散客旅游的概念、特点、服务类型以及散客接待的服务程序。教学中要注意散客旅游与团队旅游相比较,让学生清楚理解它们之间的异同,达到良好的教学效果。 教学内容 一、散客旅游

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