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序 言 人们谈到商业智能是什么的时候，我经常用“挖掘数据价值，推进知识管理”作为一种诠释。 商业智能（BI ，Business Intelligence ）是基于信息技术构建的智能化管理工具，企业通过它可 以实时地对 ERP、CRM、SCM 等管理工具生成的企业数据进行分析，并将企业的各种数据及 时地转换为企业管理者感兴趣的信息或知识。 “数据、信息、知识”是商业智能围绕的主题，随着商业自动化过程，企业存储了大量的数据， 但是用于决策的有用信息又隐藏在数据中。企业管理者总是徘徊着一种想法
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