公共关系理论与实务第二章 节 公共关系主体.pptVIP

;目 录;第二章　 公共关系主体;第二章　 公共关系主体;第二章　 公共关系主体;阿瑟 · 佩奇原则 告知真相 : 让公众知道正在发生什么事情， 并且为本公司的特性、 理想和实践提供一个准确的图景。 用行动来证明： 公众对于一个组织的看法， 90% 取决于做， 10% 取决于说。 倾听顾客的意见： 为了更好地为这个公司服务， 了解公众想要和需要什么。 使最高决策者和其他雇员保持信息的灵通， 随时知道公众对本公司产品、 政策和实践的反应。 为明天管理： 预测公众的反应和排除那些可能制造困难的实践， 培养善意。 犹如整个公司离不开它似的实施公共关系： 企业关系是一个管理功能。 任何企业的战略在没有好好考虑到它对公众的影响之前， 都不应该付诸实施。 公共关系专家是一个能够开展广泛企业传播活动的政策制定者。 保持冷静， 有耐心和良好的幽默感： 对于信息和各个方面的接触， 要保持始终如一的、 冷静的和合乎逻辑的注意， 为公共关系的奇迹奠定基础。 当发生危机的时候， 要记住冷静的头脑才能进行最佳的交流。 （资料来源： 吴国章 . 公共关系原理与实务 [M]. 北京： 北京理工大学出版社， 2009）;第二章　 公共关系主体;中国公共关系协会是由公共关系专业机构、 新闻媒体、 教育、 科研机构、 政府有关机构和企业界人士自愿组成的， 全国性、 学术性、 广泛性的非营利性的社会组织。 目的是致力于开拓和发展中国的公共关系事业， 积极参与国际公共关系活动， 弘扬中华民族文化， 展现中华民族的辉煌成就， 为中国企业走向世界、 为海外信息、 人才、 技术、 资金进入中国提供服务。 协会业务范围： ①加强公共关系理论研究， 创建具有中国特色的公共关系理论体系。 ②制定公共关系行业标准、 职业道德准则， 规范行业行为， 协助国家有关部门做好从事公关人员的业务考核和职称评定工作， 对公共关系行业进行深入调查研究， 向政府有关部门反映行业情况、 问题、 意见和要求， 配合政府部门做好公共关系行业管理工作。 ③建立公共关系传媒宣传网络， 开展多渠道、 多形式、 高层次的公共关系传媒宣传活动，出版公共关系书籍、 报刊、 音像影视资料作品， 普及公共关系知识， 增强国民的公共关系意识。 ④开展公共关系教育培训工作， 培养公共关系专业人才。 ⑤提供公共关系信息咨询服务， 组建公共关系信息网络， 监测社会环境、 收集信息。 ⑥发展公共关系对外交流， 加强与各个国家公共关系组织的联系、 交流， 参与国际公共关系组织及其活动， 不断扩大中国及其公共关系事业的国际影响。 ⑦配合党和政府部门开展国内外的公共关系业务活动。 ⑧建立与发展各级公共关系协会组织， 协调公共关系组织间的关系， 促进各级公共关系协会与相关组织机构之间的交流、 合作与联合。 ⑨依法维护公共关系组织和工作者的合法权益。 ⑩接受政府、 团体、 企业、 事业单位委托， 提供智力服务。 （资料来源： 中国公共关系协会章程， 2004）;第二章　 公共关系主体;第二章　 公共关系主体;第二章　 公共关系主体;;;课堂讨论;