用户上网心理与商业网站经营访谈(doc 13).docVIP

用户上网心理与商业网站经营访谈 KEE：大家好，今天下午我们分享的题目是《用户上网心理与行业网站经营策略调整》。 KEE：为了让访谈更深入，我们在访谈中设置了互动环节，我们采取这样的流程，全过程分为2个部分，我们的今天访谈流程如下： KEE：第一个环节是谈一些大的方面，如网站发展和企业战略的变迁，第二个环节主要是谈一些细节的和具体的应用。 先由主持和嘉宾进行第一个环节的访谈，时间15：00-15：30 第一个环节互动：15：30-15：50 第二个环节访谈，15：50—16：30 第二个环节互动：16：30-17：30 在每个访谈的中间，安排时间给嘉宾和群友互动，群友在互动的环节针对该环节进行提问。在访谈的最后，安排了1个小时的讨论时间，可以提访谈环节中没有提到的问题。而在访谈的环节，希望大家不要插问题和聊其他话题。 由于牵涉到多群同步，为了保持秩序，提问的问题请通过主持人进行排队，按照次序先后进行互动，在每一个环节的互动中，群友可以对该问题进行互动，发表自己的看法或者针对该问题进行追问。 KEE：每一个访谈和每一次的PK，我们不希望有相同的结论，而是希望有更多的思维的火花的迸发。你有一个苹果，我也有一个苹果，你把你的苹果给我，我把我的苹果给你，你和我仍然都只有一个苹果； 你有一种思想，我也有一种思想，你把你的思想给我，我把我的思想给你，你和我就各有两种思想。 KEE：大家知道，在网站的运营过程，自觉和不自觉中运用了大量的心理学的知识，如网站的定位，浏览者的对象细分，网站页面的设计，色彩的应用和选择，UI/UE，产品定价，业务销售过程，网络推广及广告投放。运营心理学知识，在充分分析目标的心理前提下开展工作，可以很有效地实现预期的目的。。今天下午有幸请到了于红保博士和大家进行一场心理学在网站运营方面的访谈。博士先简单介绍下自己。 于博士： 大家好，首先感谢阿KEE及策划联盟群的邀请，让我来做这么一次访谈。 我呢，是九十年代初从广州大学毕业，然后在工作时偶然接触了互联网，并有幸经历了十年以来互联网从虚火到回归再到繁荣的整个进程。深切感受到整个中国互联网产业从直接拷贝美国的网站策划、网页设计、商业模式、市场推广等各个环节，可以说是美国模式的中国版。然后，随着2000年中国互联网的第一次泡沫的爆发，整个互联网产业顷刻间纷纷倒下。痛定思痛，互联网产业开始认真反思，从直接拷贝转向独立思考；从不考虑国情及国人心理习惯开始逐步重视用户体验。从此，心理学这一西方哲学范畴的应用学科开始与互联网结缘。在它的指导下，中国的互联网产业开始健康发展并逐渐走向繁荣。可以说，是以应用心理学为基础的用户体验体系和网页设计技巧，及符合中国人消费习惯的商业模式的巧妙结合，才缔造了中国互联网在纳斯达克上的节节胜利。 今天，有幸把我近十年来互联网工作的一点心得给大家奉献，希望能对大家今后的互联网之路有一点帮助。 KEE：于博士有10多年的互联网建设经验，担任着多个互联网站的CEO，也直接承担了网站的策划与细节工作，有着丰富的心理学知识和网站建设的经验。我们希望这次访谈，能带给大家新的思考角度和更多的启发。 KEE： OK，我们现在进入第一个环节：心理学与网站的发展趋势 KEE：1、近2年网站发展迅速，特别是WEB2.0提出后，网站的趋势更是向低龄化、多元化、娱乐化发展，比如象企业blog、视频、交友，博士能不能概述下中国商业网站的商业心理变迁过程？ 于博士： １９９４年以来，整个中国互联网产业的发展经历了一个从无到有，直至深入到大众生活的方方面面，从企业电子商务到政务的电子政务；从拨号上网到宽带进入家庭。可以说互联网的应用已经改变了中国与世界的距离，互联网的全面开花催生了一大批以互联网为主要业态的商业企业，他们逐步理解了国人对互联网的渴望与需求。用户心理、用户期望、用户需求等成为互联网企业赢利的关键因素。 举个例子说，在１９９５年前后，互联网企业针对国人对互联网的一无所知、盲从、盲目、恐惧等心理，开发出以企业建站为主的第一代互联网赢利模式。一个企业网站动辄几万甚至十几万。比如中国企业网就是这种赢利模式的直接受益者。 九十年代末，随着企业对建站成本的逐渐了解，这一赢利模式开始衰落。同时，随着生产力和科学技术的发展，企业的规模化发展造成产品的大量堆积，企业从区域市场竞争模式走向全国乃至全球市场竞争模式。他们迫切需要一种低成本、快速扩张的推广模式，互联网企业及时捕捉到这一企业心理，迅速转向模版建站、网络广告、企业黄页等赢利模式。这一时期的代表为以马云为首的中国黄页。 ２０００年，随着互联网泡沫的迅速破灭，幸存下来的以新浪、网易、搜狐为代表的门户型互联网企业，开始把目光从企业转向普通网民。中国互联网的娱乐性特征凸现出来，休闲游戏、电子邮箱