09第3章 组织文化与环境.pptVIP

第3章 组织文化与环境 ●管理者：管理万能论与管理象征论 ●组织文化：组织文化的概念与结构 ●组织环境：一般环境与具体环境 ●环境不确定性的评价 3.1管理者：管理万能论与管理象征论 3.2 组织文化 一、组织文化的概念 1.组织文化的定义：它是组织成员共有的价值和信念体系。（本书）它是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。 文化的定义： 首先：文化是一种感知。个人基于在组织中所看、所听、所经理的一切感受组织的文化。 其次：尽管个人具有不同的背景或处于不同的等级，他们仍往往采用相似的术语来描述组织的文化。这就是文化共有方面。 最后：组织文化是一个描述性术语。它与成员如何看待组织有关，而无论他们是否喜欢其组织。它是描述而不是评价。 3.2 组织文化 图3-1 组织文化的层次 管理故事：分 粥 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 　　一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 　　后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 　　然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 　　最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 　　同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。  3.2 组织文化 3.2.3 强文化和弱文化 强文化：强烈拥有并广泛共享基本价值观的文化——比弱文化对雇员的影响更大。雇员对组织的基本价值观的接受程度和承诺程度越大，文化就越强。 强文化与组织绩效是紧密关联的。当组织文化变得更强时，它将对管理者的行为产生更大的影响。 弱文化：一些组织分不清什么是重要的，什么是不重要的，这种不清晰是弱文化特征。它对管理者影响很小。 组织文化的强弱，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度以及文化起源的强烈程度。 强文化组织中的雇员比弱文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些。 文化：习惯 陈阿土的故事 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半悲子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。 早晨，服务生来敲们送早餐时大声说道：“GOOD MORNING SIR！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己家乡，一般陌生的人见面都会问：“你贵性？”于是陈阿土大声叫到：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOOD MORNING SIR！”而陈阿土也大声回道： “我叫陈阿土！ ” 但他非常生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，““GOOD MORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他。 天啊！！真是丢脸死了。陈阿土发福练习““GOOD MORNING SIR！！”这个词，以便能体面地应付服务生。又一天的早晨服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：” GOOD MORNING SIR！ “ 与此同时，服务生叫的是：“我叫陈阿土！” 3.2 组织文化 3.2 组织文化 3.2.5文化的来源及员工如何学习 1.文化的来源：组织相形的习惯、惯例，以及通常的做事方式在很大程度上归因于组织过去的行为以及这些努力所取得的程度。 组织文化的最初来源通常反映了组织创始人的愿景或使命。 2.员工如何学习文化：文化可以通过多种途径传递给员工。其中最重要的是故事、仪式、信条和语言。 故事：组织的“故事”通常讲述重大的事件或重要的任务，如组织的创始人、打破惯例、对历史错误的反应等。 仪式：公司仪式是一组重复性的活动，由这组活动表述和灌输公司的价值观。 有形信条：它给雇员传递这样的信息：谁是重要任务，高层管理人员要求平等的程度，以及怎样的行为（如冒险、谨慎、服从、参与、个人主义等）是符合要求的、恰当的。 语言：许多组织和组织中单位使用语言来标识一种文化中的成员。通过学习这种语言，组织成员证明他们接受了这种文化，并愿意帮助维护它。 文 化 建 设 3.2 组织文化 3.３ 环境 一、外部环境（external environment)： 能够对组织绩效造成潜在