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试卷代号： 座位号 福建电大高职学院2012—2013学年度第二学期期末考试 成招各专业《公共关系基础与实务A》试题 2013年5月 题 号 一 二 三 四 总 分 分 数 注意：请考生正确填写试卷右上角的座位号。 得分 评卷人 一、单选题：（在下列各题的备选答案中选择一个正确的选项，并将其字母序号填入以下答题栏中。每小题3分，共30分） 答 题 栏 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 得分 评卷人 一、单项选择（每小题2分，共30分） 1、现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（ 　） A．单向性 B．逆向性 ?C．双向性 D．单一性 2、公共关系的承担者、实施者、行为者是（ 　） A．组织 B．公众 ?C．个人 D．传媒 3、公关传播最基本的功能是（ 　） A、 提高知名度和美誉度 B．强化舆论，扩大影响 C．创造舆论，告知公众 D．引导舆论，控制形象 4、在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是（ 　） A．函授教育 B．大专培训班 ??C．大学本科教育 D．公共关系培训班 5、公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（ 　） A．内部公众 B．顾客公众??C．政府公众 D．媒介公众 6、公共关系调查的第一个环节是（ 　） A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析 ?C．公众辩认与分析 D．组织自我形象分析 7、在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（ 　） A．高知名度、高美誉度 B．低知名度、低美誉度 C、高美誉度、低知名度 D．低美誉度、高知名度 8、身势语言和情态语言属于（ 　） A．文字传播媒介 B．网络传播媒介 C．电子传播媒介 D．非语言传播符号 9、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ 　） A.《公共关系学》 B．《舆论》 C．《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 10、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（ 　） A. 内部公众 B. 顾客公众 C．媒介公众 D. 政府公众 11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（ 　） A. 间隔随机抽样 B. 分层随机抽样 C．分区多级随机抽样 D．整群抽样 12、进行民意测验的主要工具是（ 　） A．问卷法 B. 抽样 C．资料分析 D．实施调查 13、根据关系的重要程度分，可将公众分为（ 　） A．顺意公众、逆意公众 B．内部公众、外部公众 C．首要公众、次要公众 D.顺意公众、外部公众 14、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（ 　） A．以宣传产品为目标 B. 以灌输政治信仰为目标 C．以塑造组织形象为目标 D. 以建立良好人际关系为目标 15、发生组织严重性危机事件后，应该（ 　） A．保持沉没，回避新闻界 B．立即安置公众，但不必做任何解释 C．进行辟谣，以正视听 D．由专人向公众发布信息，集中处理与事件有关的新闻采访 得分 评卷人 二、名词解释（每小题4分，共20分） 1、内部公共关系 2、社会组织 3、公共关系文书 4、公共关系部 5、人际传播 得分 评卷人 三、简答题（每小题8分，共40分） 1. 内部公共关系的目标？ 2. 公共关系人员的形象是什么？ 3. 公共关系效果评估的作用是什么？ 4、公共关系效果评估的方法有哪些？ 5、展销会的特点有哪些？ 得分 评卷人 四、论述题（共10分） 公共关系的调查方法有哪些？请举例进行描述和分析。 《ERP原理与应用》试题第1页 《ERP原理与应用》试题第2页（共6页）