金饰汽车服务中心员工规章制度.doc

金饰汽车服务中心员工规章制度 第一条、工作原则 一、为了使员工对工作要求、奖惩办法等规定了解，在工作中能否认真执行、操作，特制定本制度； 1、凡本制度未尽事宜。除另有规定外，悉依本制度执行 2、本店员工必须坚持原则性，坚决维护店利益，言行处事应以店利益为重； 3、本店员工应以身作则，严于律己，自觉遵守执行店各项制度和规定； 4、本店员工必须严守店机密，对店内的业务资料、财务资料、 以及价格表等重要文件不得向外人和其它店泄露； 5、店范围内拾到的财务，文件资料，不论大小应原封不动送交前台； 6、对工作中的问题，如实记录反映，不得隐瞒和虚假汇报； 7、本店员工要有责任心、上进心，善于发现问题并积极主动解决问题，要为店发展做到尽心尽力，尽职尽责； 第二条、工作纪律 1、上班必须着工装，未穿工衣当天不做考勤记录； 2、店人员不得留长发或夸张染发，不得留胡须，时刻保持面部清爽、洁净； 3、工作时间应持有良好的站姿与坐姿； 4、工作间不得吸烟酗酒，不得使用手机上网及做任何与工作无关的事； 5、上班时间不得串岗脱岗； 6、上班时间，不得打架斗殴，大声喧哗、你追我赶； 7、工作场内必须保持干净整洁，工具商品摆放有序，物品轻拿轻放、严禁垃圾纸屑乱仍乱堆，下班时应做到清洗毛巾及打扫卫生； 8、接待客户须礼貌用语、语气温和、以礼相待，严禁粗言滥语及争吵谩骂； 9、不得随意性开启客户车辆即动用车辆外出； 10、不得翻动、偷拿店、同事、及客户财物； 第三条、工作考勤 1、店上班时间为：早8：30～6：30 2、早晚上下班员工必须录制指纹考勤机以作备案； 3、每月休息3天，超出1天不记工资、全勤，全勤奖为（100）元； 4、员工迟到30分钟之内，以每分5元作为处罚金，超过30分钟的按旷工处理，旷工一次不记全勤奖，不记当天薪资、提成； 5、当月累计迟到、早退、三次记旷工一天，当月旷工累计三次的店一律解聘； 6、员工不得电话请假、当天请假、代假，（除特殊情况）如休假一天提前申请； 7、假期结束应按时上班，不得中途电话续假或无故 超假，（除特殊情况）中途续假和超假视旷工处理； 8、离职需提前一月申请，待店负责人批准方可离职，否则当月工资押金全扣。 第四条、奖惩条例 一、为维护店工作纪律和各项规章制度的严肃性，保障经营正常进行，激励员工的敬业精神，特制定此条例:“奖优罚劣”是奖惩制度的宗旨，要做到，有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人平等； 三、奖励内容 凡符合下列条件之一， 予以表彰奖励，具体由负责人执行； 1、对提高店管理和经营服务质量有重大贡献者的 2、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生的； 3、为保护店财产和顾客生命安全见义勇为的； 4、提出合理化建议，经实施卓有成效的； 5、厉行节约，控制成本有显著成效的； 6、拾金（物）不昧的； 7、顾全大局，主动维护店利益的，具有高度奉献 和敬业精神的； 8、培养和举荐人才方有成绩显著的； 9、在全国及省市各类竞赛成绩优秀的； 10、在技术创新及业务考核中成绩特别优秀的； 11、突发事件处理得当，妥善解决问题的； 12、超额完成工作任务，单项工作成绩卓越的； 四、奖励方式 1、现金或工资提升奖励； 旅游奖励或休假奖励； 第五条、惩处 一、对有下列行为的员工，本店将根据情节轻重、 后果大小、认识度不同等给予行政处罚或经济处罚 1、上班无故迟到、早退、旷工、消极怠工、擅自脱岗、串岗、工作时间做私事的； 2、工作时间不服从上级主管的工作指派，有意怠慢工作或工作不努力的； 3、对顾客不礼貌、没有使用文明用语，没有进行微笑服务、态度冷淡的； 4、拾到物品不上交，偷拿店、同事、及客户财物的； 5、私自收取客户财物的； 6、因业务知识、专业技能不熟练，责任感、敬业意识差影响到本职岗位工作及客户不满意的； 7、严重责任技术事故，给本店造成不良影响和损失的； 8、违反店防火防盗安全守则规定的； 9、故意损坏破坏店里财产的； 10、在店工作场内吸烟酗酒的； 11、未经店许可，擅自张贴通知散播谣言的； 12、未经允许，擅自动用店或客户车辆的； 13、工作时间聚众闹事、与客户、同事发生争吵斗殴，煽动员工集体怠工、罢工的； 二、处罚方式 1、语言警告； 2、记过处分； 3、辞退或开除； 4、经济处罚； 三、员工有上诉权，如对所受奖励或处罚不服，可在 十天之内向主要负责人说清楚原委经核实确为不当，可更改 第六条、安全守则 一、安全管理店按照“谁在岗谁负责、谁操作谁负责”的原则，抓好安全工作及安全隐患，对维持本店安全方面做出成绩的员工，依照员工奖励条列给予 一定的嘉奖，对于玩物职守，造成安全事故责任者，依照有关规定予以相关的处罚，具体金额可视情节大小而定；