电子商务四级知识.doc

中央处理器（CPU）：由控制器和运算器组成，是计算机的核心部件。 CPU的主要技术指标之一是主频。主频表示CPU的内部工作频率。 主频越高，表明CPU的运算速度越快，性能越好。 存储器是用来存储程序和数据的部件，是计算机的重要组成部分。 存储器容量以字节（Byte，简写为B）为基本单位，一个字节由8个二进制位bit组成。 一般存储器分成主存储器（内存）和辅助存储器（外存）。 RAM是随机存储器，可随机地读出或写出，计算机断电后，RAM中的数据将完全丢失。 ROM是只读存储器，ROM一般用来存放一些固定的、专用程序或数据。 光盘存储器具有记录密度高、存储容量大、信息可长期保存等优点。 闪存的实际名称叫非易失随机访问存储器NVTAM，特点是断电后数据不消失。 MODEM是调制解调器的英文名称，单位为b/s（位/秒）。 系统软件包括操作系统、语言处理系统、数据库管理系统和常用服务程序等。 操作系统（OS）是系统硬件平台上设置的第一层软件，是系统软件的核心。 操作系统具有特殊的地位，它能对计算机的硬件、软件资源和数据资源进行有效的管理。 应用软件又可分为通用应用软件和定制应用软件。 文字处理软件按功能分3类：简单的文本编辑程序、具有较完备的文字处理软件、专业印刷排版系统。 计算机网络的发展经历了3个主要阶段：以单机为中心的通信系统、多个计算机互联的计算机网络及国际标准化的计算机网络。 计算机网络按拓扑结构分：星型、总线型、环型 按使用范围分：公用网、专用网 按传输技术分：广播式、点到点式网络 按交换方式分：报文交换、分组交换 按分布距离分：局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）。 局域网（范围10m-1km）城域网（范围5km-10km传输频率1Mb/s）广域网（范围100km以上传输频率0.1Mb/s） 总线型：结构简单、非常便于扩充、价格相对较低、安装使用方便，一旦总线的某一点出现接触不良或断开，整个网络将陷于瘫痪。 星型：以中央结点为中心与各结点连接，系统稳定性好，故障率低，中心点出故障时，整个网络会瘫痪。目前大多数局域网均采用星型结构。 计算机网络操作系统是网络用户和计算机网络的接口。任务就是支持局域网络的通信及资源共享，常用的网络操作系统有Windows NT、Net Ware、UNIX等。 局域网的基本特点有3个：连网范围较小、传输速率高、误码率低。 ARPANET是Internet的雏形。 接入英特网的方法：PSTN公共电话网、ISDN、DDN专线、卫星接入、光纤接入、无线接入、Cable Modem接入、电力线网络（Power-line Network） 实际表示中，每组以十进制数字0-255表示，每个组间以“.”隔开，称为点分十进制编址。 A类1-126，B类128-191，C类192-223 完成映射的过程叫地址解析，完成“名字-地址”映射的叫正向解析，完成“地址-名字”映射的过程叫反向解析。 通信必须具备3个必要条件：信源、载体、信宿。 在信道中可传输信号的最低频率与最高频率之差称为带宽。单位为比特/秒（bit/s）或b/s。 数据通信方式分为单工通信、半双工通信、全双工通信3种。 常用的数据交换技术有线路交换、报文交换、分组交换。 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易、知识产权贸易。 电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。 电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。 电子商务的理解应从“现代信息技术”和“商务”两方面考虑。 电子商务不等于商务电子化。 传统企业要进行电子商务运作，重要的是优化内部信息管理系统MIS。MIS是企业进行电子商务的基石。 电子商务分类：按照交易对象分类：B2C、B2B、B2G、C2C 按照商务活动内容分类：间接电子商务（有形货物）、直接电子商务（无形货物和服务） 按照使用网络类型分类：EDI商务、互联网（Internet）商务、内联网（Intranet）商务 电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。 网络包括Internet、Intranet、Extranet。Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体。 电子商务用户可分为个人用户、企业用户。 认证中心（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。 电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的“流”，即物流、资金流、信息流。 B2C电子商务由4个基本部分组成：为顾客提供在线购物场所的网上商场、负责为客户所购商品配送的物流配送系统、贷款结算的银行及认证系统。 支付方式有送货上门付款、汇款方式、电子支付方式。 安全认证包括消费者身份认证及支付确认。身份