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就人的生活和生存能力而言最大的能力是什么： ——销售能力 举例：比尔·盖茨、牛根生、黄光裕、刘德华、周杰伦 李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。 财富从哪里来？ 财富来自于你认识的人和认识你的人 换名片如何带来的财富 说话的目的就是让对方采取行动！ 要学习有用的事情而不是有道理的事情! 成功销售五颗心 相信自我之心 相信顾客相信我之心 相信产品之心 相信顾客现在就需要之心 相信顾客使用产品会感激我之心 一、相信自我之心 推荐过程中遇到最多的问题就是顾客的拒绝 1、当顾客拒绝了你或咒骂过你，事后他自己早就忘了，是你自己还记得，并以此来摧残自己！ 认为自己不适合做销售或者认为自己不适合与人打交道就是说自己不适合过好生活的意思！ 很多人之所以普通就是因为别人的情绪，所有业务员是怎么死的，都牺牲在别人的情绪 2、拜访顾客有危险，还是不拜访顾客有危险？ 借钱好意思，挣钱不好意思 出丑才会成长，成长就会出丑 一、相信自我之心 3、转换恐惧 别来烦我、发火了 以前表示：被拒绝 现在表示：顾客心情不好 需要时我给你打电话 以前表示：被拒绝 现在表示：我在忙 我不需要 以前表示：被拒绝 现在表示：对产品不了解 一、相信自我之心 一、相信自我之心 只要我不放弃，你就永远拒绝不了我！ 我坚信我的产品和事业对你有好处！ 二、相信顾客相信我之心 1、价值观同步 价值观：顾客购买产品或认同事业时对他来说很重要的参照点。 要想打动顾客，是了解顾客重要还是了解自己的产品重要？ 把功效统统说一遍就等于要气死顾客 二、相信顾客相信我之心 2、没有任何产品能满足顾客所有需求，只能卖要点 客户的人格模式和购买模式 a 自我判定型和外界判定型 b 配合型和叛逆型 C 成本型和品质型 d 一般型和特殊型 e 攀比型 3、问、听、说的模式 问的模式： 问简单的问题 问二选一的问题 问封闭式问题 让顾客舒服大于对错 顾客都是被自己说服 问、听、说的模式 听的模式 倾听用纸和笔来完成 说的模式： 给顾客明确的指令 当顾客决定买，你就收钱，不要说太多废话 成交的意义就在成交本身，而不是介绍 三、相信产品之心！！！ 新人所有的不相信在于认为产品不值！ 更多人怀疑产品的功效 拼命讲产品成功案例 顾客永远买结果，不是买过程和成分 每个人准备10个成功案例，让每个人熟烂于心 三、相信产品之心！！！ 老板与员工的根本区别： 对待产品的态度 四、相信顾客现在就需要之心 化解顾客障碍 太贵了 代表顾客怀疑同样的产品是不是最便宜的 你见过有这么便宜的吗 四、相信顾客现在就需要之心 当我们看到那些需要健康的人我们会想什么呢？他们要是能用上无限极产品应该多好 五、相信顾客使用产品后会感激我之心 用心