公司综合部KPI指标.doc

综合部经理岗位KPI指标组成表（管理岗） 指标类别 指标项 指标权重 评分标准 考评人 任务绩效75% 1、主持工作，内部管理 30 保证部门工作的正常运转，执行基本分15，工作运转出现不顺，视情况严重程度，1次扣1至5分。 主任、主管副主任 2、拟定文书 5 定期拟定各类工作计划、总结、报告及业务文件，执行基本分3分，文书出现错误，1次扣1分。 主任、主管副主任 3、组织协调 5 组织协调内部各业务部门以及外部业务相关部门的关系，执行基本分5分，关系不顺出现投诉，1次扣1分。 主任、主管副主任 4、协助财务管理 5 出现违规操作1次扣1分。 主任、主管副主任 5、督查督办 5 执行基本分3分，督查督办上报的结果有错漏，1次扣1分。 主任、主管副主任 6、政策咨询 5 政策解释错误，造成损失，视严重程度扣1至5分。 主任、主管副主任 7、部门费用控制 20分 部门成本费用控制在 元（）以内，或成本率低于 ％，每超过 ，扣 分，每降低 ，奖励 分 主任、主管副主任 周边绩效10% 部门合作满意度 10分 主任、主管副主任 管理绩效15% 1、下属行为管理 5分 主任、主管副主任 2、部门制度建设 5分 主任、主管副主任 3、员工培养 5分 主任、主管副主任 综合部副经理岗位KPI指标组成表（管理岗） 指标类别 指标项 指标权重 评分标准 考评人 任务绩效65% 1、人力资源管理 20 ⑴建立相关制度，总10分，执行基本分6分，建立的制度出现差错1次扣1分。 ⑵执行现有制度，主要是以新华信公司建立的绩效考核、薪酬分配制度，总10分，执行基本分6分，出现执行延误一次扣1分。 部门经理 2、行政文秘管理 15 文秘制度健全；办文及时，执行管理基本分9分，出现延误1次扣1分、差错一次扣1分。 部门经理 3、后勤支持管理 15 提供后勤保障，执行管理基本分9分，受到1次投诉扣1分。 部门经理 4、安全工作管理 10 是否出现资产和人身安全重大事故（否决性指标），若无事故则按照安全情况评分。 部门经理 5、公章、证照管理 5 执行中心规定，违反规定一次扣1分。 部门经理 周边绩效15% 部门合作满意度 15分 部门经理 管理绩效20% 1、部门预算控制 5分 ，扣分 2、下属行为管理 5分 部门经理 3、部门制度建设 5分 部门经理 4、员工培养 5分 行政管理岗位KPI指标组成表（非管理岗） 指标类别 指标项 指标权重 评分标准 考评人 任务绩效 1、文秘工作 35 拟办文及时、无错漏，急件快办，文件资料归档齐全完整。出现办文拖拉、错漏现象每次扣1分，遗失文件材料每份扣1分。 部门副经理 2、与各部门的联系、对接 15 出现部门投诉，第1次扣1分，第2次扣2分，第3次扣3分，依次类推，此项出现负分，岗位考核下调一个等级。 部门副经理 3、会务工作 15 负责中心会议的组织安排工作，及时形成会议纪要。由于个人原因出现延迟会议进程或拖拉现象，每次扣1分。 部门副经理 4、信访工作 10 对每一信访事件均要有文字记录，在事件处理中，出现投诉，第1次扣1分，第2次扣2分，第3次扣3分，依次类推，此项出现负分，岗位考核下调一个等级。 部门副经理 5、文印 10 打印的文件材料，出现错误，造成严重后果，每次扣1分。 部门副经理 6、收发 5 遗失文件材料每份扣1分。 部门副经理 7、通讯联络 5 出现传达错漏现象每次扣0.5分。 部门副经理 8、来宾接待 5 接待工作出现失误，被投诉1次扣1分。 部门副经理 （综合部）后勤管理1岗位KPI指标组成表（非管理岗） 指标类别 指标项 指标权重 评分标准 考评人 任务绩效 1、旧大楼转租 65 每季度需完成16万元，每超1万元，加1分（加分最高不超过10分），差0.5万元，扣减1分。 部门副经理 2、安全工作 10 是否出现资产和人身安全重大事故（否决性指标），若无事故则按照安全情况评分。 部门副经理 3、旧大楼物业管理 10 旧大楼的办公设施、设备、用品的管理，旧大楼的钥匙留存与保管，出现遗失每次扣1分；旧大楼的维修、维护等工作，出现问题及时解决，延误1次扣1分。 部门副经理 4、门卫管理 10 建立行之有效旧大楼门卫的人员管理制度，保证门卫工作有序开展，门卫出现内部不团结