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优秀毕业论文 精品参考文献资料 / 斗血毡，J 吖◆ U．D．C： Classified Index： A Dissertation for the Degree of M．Management The Research on C2C E．．commerce Credit Risk Early-·warning System I。 Candidate：Liu Qian ‘^ Supervisor：Prof．Du Rong Academic Degree Applied for：Master of Management Speciality：Management Science and Engineering Date of Submission：June，20 1 0 Date ofOral Examination：June，2010 University：Harbin Engineering University 似，队． v 4 \ 咽，b 0 学瞿霪萋矗焉在蓄明 本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由 作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献的引用已在 文中指出，并与参考文献相对应。除文中已注明引用的内容外， 本论文不包含任何其他个人或集体己经公开发表的作品成果。对 本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式 标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 作者(签字)：刻倩 日期： 幼l o年6月临日 哈尔滨工程大学 学位论文授权使用声明 本人完全了解学校保护知识产权的有关规定，即研究生在校 攻读学位期间论文工作的知识产权属于哈尔滨工程大学。哈尔滨 工程大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件。 本人允许哈尔滨工程大学将论文的部分或全部内容编入有关数据 库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本 学位论文，可以公布论文的全部内容。同时本人保证毕业后结合 学位论文研究课题再撰写的论文一律注明作者第一署名单位为哈 尔滨工程大学。涉密学位论文待解密后适用本声明。 本论文(口在授予学位后即可口在授予学位12个月后 口 解密后)由哈尔滨工程大学送交有关部门进行保存、汇编等。 作者(签字)：到倚 聊湓亍x掳 日期： 幼b年‘月l落日 2．．o r 0年6月(河 听A E h v .，1 h C2C电子商务信用风险预警研究 ‘峥 ◆ 摘要 网络购物正逐渐渗透到广大消费者的同常生活中??C2C作为电子商务模式之 一，近年来在其中所占的地位得到快速提升。其发展既面临着巨大机遇，也面临 着很多危机。其中，信用风险的存在使很多消费者对C2C电子商务望而却步。对 客户感知的信用风险进行预警，对于保证C2C电子商务继续健康稳定发展，保护 我国消费者合法权益具有重要意义。 C2C电子商务信用风险主要分为两大类：买方风险和卖方风险。根据实 际情况和研究需要，本文选择客户感知的信用风险作为研究对象。首先，对 C2C电子商务中客户感知的信用风险成因进行了分析和识别，并建立了信用 风险预警指标体系；其次，应用模糊综合评判法，并在层次分析法和专家调查 法的辅助下建立了C2C电子商务中客户感知的信用风险评估模型；第三，充 分利用网络优势，通过在网上发布问卷调查的方式获得了实证研究的数据， 调查涵盖了不同地域，不同人群，且信度系数和效度系数都很高，具有一定 的可靠性；最后，利用调查数据对模型进行了实证评估。 lk 研究结果显示，当前C2C电子商务中客户感知的信用风险属于中等程度，且 龟 主要是由卖方、网络平台提供商和法律因素造成的。本文主要从这三方面入手并 结合技术层面提出了相应的预警对策。 关键词： C2C电子商务；信用风险预警；模糊综合评判法 k 7 ^ . 1 唱事 C2C电子商务信用风险预警研究 Abstract Shopping online was gradually infiltrated into the daily lives of consumers． As one paRem of e-commerce，C2C had improved greatly in the position in 0111 country．C2C e-comlHerce development was faced with not only great opportunities，but also many crises．The existence of credit risk discouraged many consumers．It Was significant that the research on the customer-oriented perceiv