管理提升论坛.pptVIP

中海实业公司 1 中海实业公司 1 高碑店基地分公司 孙大川 2012年10月 提升管理，由心开始 ——浅谈财务安全感 * 壹 贰 叁 肆 前 言 以实为例，看如何营造财务安全感 何为财务安全感 以实为鉴，展望未来 * 前 言 在实际生活中，我们可以看到优秀的企业总是致力于不断提高客户忠诚度。 * 前 言 作为一名财务人员，如何保障“财务安全”是我们的基础必修课。但面对财务风险，只要财务的控制就足够了吗？如何才能真正做到管控财务风险，营造财务安全感呢？让我们带着疑问，走出教科书似的宣讲，结合实际工作来探究一番。 * 安全感 提起安全感，大家都不会感到陌生。按照马斯洛需求层次理论的解释，安全感是人们心理需求中的第一需求，是各种心理需要中最基础最重要的;也有人解释说安全感是生活质量的一种刻度，是工作质量的一种保障。在工作中如果缺失了安全感，我们孜孜以求的团结协作，诚信往来都将是空谈。那么什么是财务安全感呢？ 所谓财务安全感，其实就是财务人员在服务同事，服务客户的过程中，通过协同互助、积极沟通建立起的一种双向信任感。但它又区别于我们常说的心理安全感，因为有了特定的工作背景，它便不仅仅是一种心理上的感受，而是具有了一定的实际功用。 在实际工作过程中，我发现财务安全感在增强彼此信任的同时，切实起到了加强财务工作准确性，提高财务工作效率等作用。 何为财务安全感 * 贴心服务，建立财务安全感 科学管理，保障财务安全感 用心沟通，营造财务安全感 新老传承，延续财务安全感 如何打造财务安全感 以实为例 科学管理 新老传承 贴心服务 交流沟通 如何打造财务安全感 * 贴心服务，建立财务安全感 通过贴心服务建立起客户对服务人员的信赖 银行 交警 如何打造财务安全感 如果我们所服务的同事或者外部客户抱着毫无安全感的怀疑态度和财务打交道，那将是一件多么可怕的事情。 * 累计帮助离退休老同志解决个人资金账户的业务办理、地方职能部门的各类证明出具等等问题数十件。 帮助突然发病和其他原因急需治疗的老同志垫支医药费7万余元，让他们能够及时入院治疗 贴心服务，建立财务安全感 * 这一件件鲜活的事例让我明白，即便是敏感的财务工作，只要用心服务，也可以和客户建立起手拉手心贴心的财务安全感。这种安全感胜似动力之源，它能够让我们更加主动的提供服务，贴心的服务。 贴心服务，建立财务安全感 * 科学管理，保障财务安全感 保障财务数据安全，离不开各部门的配合，离不开经验的传承，更离不开科学的管理方法。 如何打造财务安全感 管理者 核算服务 财务部 各部门 报销服务 提供财务信息服务 * 科学管理，保障财务安全感 以数据管理为例 要保障静态财务数据的准确性，我们多一份认真就能做到事半功倍。 动态数据 例如库存物资 数据持续变化 涉及多部门，情况复杂 处理不当对企业经营产生不利影响 * 库房 公司领导 采办 财务 耗用部门 库管员 采购员 主管领导 核算员 领用负责人、领用人 申购审批验收单 物资出库单 库存物资盘点表 库存物资明细账表 五个部门两单两表 * 通过这个简单的实例，我感触颇深。在财务工作更加细化的今天，要想保障财务安全，我们离不开科学化的管理。这个科学管理，不仅是更安全的财务软件的应用，还有各类管理新概念新方法的实践和优化。科学的管理让财务和财务数据的使用者们更加有“底气”，正是它们保障了财务安全感。 科学管理，保障财务安全感 * 用心沟通，营造财务安全感 当我们在购买一件我们需要却不十分了解的产品时，我们总是希望有个“内行人”可以给我们一些建议。 如何打造财务安全感 * 用心沟通，营造财务安全感 深入班组，实施挂钩 它改变了之前各班组与财务之间多节点沟通的信息传递模式，让财务主动走出去，和基层班组面对面的沟通。 从源泉上保障了财务数据的准确性，为财务的后续“数据加工”打下了良好的基础。 * 在实业公司转变机关工作作风的大背景下，财务人员走出去和各班组主动交流。在发现并及时解决班组遇到的问题的同时，也让同事们更加了解财务工作的内容和性质。财务不再是“闭门造车”而可以真正地做到有的放矢。这种沟通交流，增强了互信，真正营造出了分公司财务工作流程体系的安全感。 用心沟通，营造财务安全感 * 新老传承，延续财务安全感 我们很容易发现所谓“财务安全感”并不是谁凭空创造出来的，而是通过一代又一代同事的继承和发扬累积起来的。 类似于银行“信用” 如何打造财务安全感 * 新老传承，延续财务安全感 有鉴于此，我基地开展了“师带徒”活动。在手把手