案例报告“中国传统企业E转型之路”.pptVIP

中国传统企业E转型之路 北京大学网络经济研究中心 “国家经贸委企业信息化课题组” 2001年9月26日 目 录 引言 传统企业的选择 ERP/CRM/SCM/EC选择 规划与实施 阻碍因素 绩效评价 传统企业的E转型 结构大纲 引言 传统企业的界定 ——所谓的传统企业，是指那些有网下实际业务的企业，不包括单纯做网站，或者是单纯提供与网络相关的各种服务的公司。一些只有门户网站与专门性内容网站的公司以及单纯提供互联网各种相关服务内容的公司不在本文讨论的范围之内。 信息化与电子商务所包括的内容 ——信息化与电子商务特指ERP（企业资源计划）/CRM（客户关系管理）/SCM（供应链管理）/EC（电子商务）方面的内容，单纯的展示性企业网站以及企业内部的财务系统，办公自动化系统的建设不在本文讨论之列。 现状与问题 中国传统企业信息化与电子商务现状 中国企业所遇到的问题 ——市场竞争加剧 ——难于适应客户需求 ——效率低下 ——缺乏创新 本文的目的与意义 ——本文试图对中国传统企业在信息化与电子商务建设中所遇到的问题进行分析，为企业提供有益的思路和可供借鉴的方略，引领企业逐步推进信息化与电子商务建设，最终实现E转型。 第一章 传统企业的选择 案例1-1：石家庄制药利用第三方平台开展电子商务 案例1-2：大连瓦轴集团 第二章 ERP/CRM/SCM/EC选择 ERP/SCM选择及实施重点 案例2-1：广东康佳集团 CRM选择及实施重点 案例2-2：北京东城区邮政局 EC选择及重点 案例2-3：广东李宁集团 EC网站定位及项目整合 ERP/CRM/SCM/EC相互整合 注：借助案例进行相互关系分析，并说明企业特征。 第三章 规划与实施 中国传统企业信息化与电子商务建设过程 前期规划 案例3-1：上海宝钢集团 案例3-2：和光集团 开发模式选择 案例3-3：四川长虹集团 驱动力 案例3-4：上海宝钢集团 实施过程 案例3-5：北大方正集团 绩效评价 案例3-6：一汽大众集团 第四章 阻碍因素 案例 品牌管理——线上品牌如何支持线下品牌运作？ 案例4-1：大连瓦轴集团 物流配送——如何克服最后一公里问题？ 案例4-2：华普公司 国家EC政策——与网络交易相关的法规。 案例4-3：华北制药集团 在线支付——电子支付银行收费过于高昂。 案例4-4：联想集团 社会信用——如何保证电子商务交易双方的信用？ 案例4-5：无锡小天鹅集团 网络安全——如何保障信息系统的安全？ 案例4-6：华北电力集团 信息化建设基础——企业信息化建设水平。 案例4-7：天鹅化纤 销售渠道管理——如何处理网上与网下渠道之间关系？ 案例4-8：泰康保险 管理层对EC的认知——管理层对EC态度 案例4-9：中国五矿集团 利益分配——信息化的效益与员工的利益紧密结合。 案例4-10：海虹医药网 第五章 传统企业的E转型 案例5-1：广东TCL集团 ERP/SCM/CRM/EC建设与E转型的关联 案例5-2：青岛海尔集团 E转型示意图 图标说明 ——Business代表企业所在的行业与所从事的业务类型。 ——Person代表企业内普通员工与管理层的状况。 ——Tech代表企业所选择的生产与商务应用技术。 ——Revenue代表企业利润，即企业最终目标。 变化关系 三种形态 ——B-P-T，P处于核心地位，B与T联系相对弱化。这是当前传统企业在重要特征，在这些企业里，强调以人为本的理念，管理、组织行为理论发挥重要作用。 ——P-B-T，B处于核心地位，P与T联系相对弱化。这些企业处于业务调整期，一切以企业的业务定位选择为核心内容，战略、商务模式选择发挥关键作用。 ——B-T-P，T处于核心地位，B于T联系相对弱化。这样的企业处于E转型期，信息化与电子商务建设为核心，商务与人处于相对从属地位。 结论——E转型理论与管理、战略理论的适用范围不同，是一种全新的理论。 第六章 理论与中国实践的结合 社会结构差异 制度性因素 行业结构 文化差异 社会文化 企业文化 * * 传统企业的选择 ERP/CRM/SCM/EC选择 规划与实施 阻碍因素 绩效评价 传统企业E转型 信息 化与 电子 商务 建设 网上/网 下整合 是 传统企业 否 选择第三方平台 不参与 请继续阅读以 后的章节 是否开展电子商 务与信息化建设 企业规模 财务状况 产品 数字化 程度 传统企业 ERP/ SCM选择 及重点 CRM选择及重点 EC选择及重点 信息化与 电子商务 构件整合 网上 网下 整合 （E转型） 外部环境 企业客 观条件 传统 企业 的 问题 生产效率 管理问题 决策问题 生产计划 物流系统 财务管理 ERP /SCM 建设 的关 键点 决策支持 企业间合作 市场环境 经营状况