实时触发营销的业务应用情况.pptVIP

原有实时触发功能块业务应用替代可行性分析总览 精确营销应用与效果分析 营销场景-话务提升-新夜话无眠套餐 营销场景-话务提升-亲情小集团 营销场景-话务提升-12593长话营销 精确营销应用与效果分析 营销场景-存量维护-零次户激活 营销场景-存量维护-异动存量维护 营销场景-存量维护-二次充值回报 精确营销应用与效果分析 营销场景-套餐推广-定向漫游套餐 营销场景-套餐推广-秘书服务套餐 营销场景-套餐推广-飞信推广 精确营销应用与效果分析 营销场景-套餐推广-手机报 营销场景-增值业务推广- WAP闲时促销 营销场景-增值业务推广-彩铃体验营销 精确营销应用与效果分析 营销场景-客户服务- 10086升位宣传 营销场景-客户服务-客服外呼 * 话务提升 1. 存量维护 2. 套餐推荐 3. 增值业务 4. 客户服务 5. 通过推广“新夜话无眠”套餐，强化用户闲时消费习惯； 对于目标客户推广、老客户升级用户发送短信开通新夜话无眠方式 闲时话务营销 静态条件:根据用户品牌、套餐和消费情况，将用户分为已开通用户、目标推广用户和需升级的老用户； 动态条件:用户闲时挂机时发送新业务无眠资费提醒或办理方式 效果:（尽量采用收入或业务量的对比变化来说明） 江苏触发条件 新增静态条件:根据用户以往使用习惯,选取用户使用较空闲时间段给用户发送新业务无眠资费提醒或办理方式；如有短信发送成功反馈机制,可以对未成功发送短信用户隔两日再发. 改进说明:动态条件的主要作用是提高了营销活动的到达率.替代条件选择用户较空闲时间(曾有通话,说明用户未关机,通话不频繁,说明用户不忙,短信不构成打扰) ,并引入反馈机制, 也能提高营销活动的到达率. 效果:（尽量采用收入或业务量的对比变化来说明） 现有营销可能替代方法 静态条件:用户是否开通亲情易,开通用户本月通话是否低于200分钟； 动态条件:有拨打动作 未开通的推荐业务,已开通的告知通话未超200分钟,超过可抽奖； 效果: 江苏触发条件 新增静态条件:根据用户以往使用习惯,选取用户使用较空闲时间段推介业务,或在用户使用亲情易频繁时段发送使用提醒； 改进说明:通过在合适时间提醒,提高开通用户拨打时长,提高未开通用户了解并订购业务可能. 效果:（尽量采用收入或业务量的对比变化来说明） 现有营销可能替代方法 亲情小集团话务提升 当月集团内通话超过200分钟，即可参加抽奖活动 对未开通亲情易的用户推荐亲情易。 对开通用户,但未达到时间总量的建议多使用 长话营销 背景：移动大幅下调12593长途资费，为激发长途话务提供可能； 动态条件:1、未使用12593的长途去话用户，2、仅有长途来话的用户 挂机后触发短信提醒，告知12593长途优惠 效果: 江苏触发条件 新增静态条件:用户使用过长途去话,没有使用12593.用户有长途来话而无去话.选择用户使用长途电话频繁时段,发送短信推广. 改进说明:替代条件选择用户使用长途电话的频繁时段,希望 效果:（尽量采用收入或业务量的对比变化来说明）. 现有营销可能替代方法 话务提升 1. 存量维护 2. 套餐推荐 3. 增值业务 4. 客户服务 5. 零次户激活 静态条件:根据用户品牌、套餐和消费情况，标识用户是否为零次户； 动态条件:用户开机发送优惠套餐提醒或办理方式 效果: 江苏触发条件 新增静态条件:根据用户品牌、套餐、消费情况和相应的规则标识全球通零次户，获取的数据周期为日； 改进说明:只能根据是否为零次户来进行营销活动，无法实时获取开机信息，不能根据用户实时开机信息展开活动； 效果:（尽量采用收入或业务量的对比变化来说明） 现有营销可能替代方法 各品牌中的零次户； 异动存量维护 静态条件:用户属性信息； 动态条件:发送用户参与充100元送50元话费短信提醒或办理方式 效果: 江苏触发条件 新增静态条件:无 改进说明:可以根据用户属性信息展开营销活动； 效果:（尽量采用收入或业务量的对比变化来说明） 现有营销可能替代方法 专有账户到期用户、频繁倒网用户等； 二次充值回报 静态条件:用户属性信息； 动态条件:用户入网并激活后发送新业务无眠资费提醒或办理方式 效果: 江苏触发条件 新增静态条件:无 改进说明:根据用户状态入网信息来做相应营销活动； 效果:（尽量采用收入或业务量的对比变化来说明） 现有营销可能替代方法 对于1～3月入网的用户； 话务提升 1. 存量维护 2. 套餐推荐 3. 增值业务 4. 客户服务 5. 定向漫游套餐 静态条件:用户在特定漫游地长途通话超过5分钟； 动态条件:用户漫游时发送定向漫游套餐提醒或办理方式 效果: 江苏触发条件 新增静态条件:无. 改进说明:根据用户的日话单统计用户的漫游