运营部试行方案(初稿).docVIP

嘉禾博闻广告传媒有限责任公司 市场（运营）部运行方案 （初稿） 根据公司总体发展规划，运营部负责公司户外广告媒体营销和管理。具体工作运行方案如下 一、工作职责： 1、根据公司发展需要，协助领导制定企业发展的方针、策略和规划。 2、负责户外广告媒体营销，开发公司业务。 3、建立和维护客户关系，挖掘市场需求，积极改进和完善广告产品和广告运营。 4、负责客户项目营销策划、创意推广。 5、负责户外广告设施的维护和管理。 6、完成领导交办的其它工作。 二、岗位设置： 运营总监1人。全面管理市场（运营）部业务工作，根据公司总体运行要求制定部门工作计划目标，开发市场需求，发展和管理客户关系，带领本部门工作人员与各部门密切合作，协调资源，完成公司运营任务。 市场部3人。按照部门工作计划目标，开展户外媒体营销，建立客户业务关系，维护管理客户关系，挖掘客户需求，制定和实施项目策划推广方案，整合资源，协同各部门共同完成工作任务。 工程管理3人。负责公司户外广告媒体巡查工作。按照公司要求维护和管理户外广告媒体，保证户外广告媒体正常使用 三、工作流程： 1、提出目标客户，作出可行性说明并得到通过。 2、根据客户需求制定策划方案并向公司提交，经公司批示的策划方案反馈客户。 3、客户、公司就策划方案达成统一意见，签定合作协议。 4、与创作部协同合作，根据策划方案开展设计、文案等执行工作。创作过程中做好客户沟通、监督、协调工作。整合公司资源，完成项目策划方案实施。 5、完成后进行项目策划推广总结和推广效果评估。 6、涉及项目策划推广运作所有资料整理归档，交由行政部门存档。 四、客户管理 1、实行以业务人员为主、公司团队并行的管理原则。 2、建立客户档案，包括企业和具体工作人员两部分。 3、定期汇报客户管理情况，定期走访客户。 4、对客户进行有效分类，根据业务量、客户潜力等进行评估。 五、考核 以工作成效、客户建立和维护、客户反馈意见综合考核。 六、培训机制 1、业务知识——客户对象行业知识行业状况、行业特点、行业趋势、行规行话；本行业知识和与本行业相关的知识。 2、技能培训——包括常规技能和应急技能，解决实际工作中遇到和出现的难题难点。 3、分享计划——召开分享交流会，既是实现个人案例回顾和总结，又能起到预警预防预备作用。 2012年4月9日 - 1 -