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塑造现代政府良好社会形象对策探析 　　［摘要］在政治日益民主化，经济日益全球化的时代背景下，塑造现代政府良好社会形象尤为重要，现代政府良好的社会形象主要体现在政府领导者形象、行政决策形象、舆论传媒形象等方面，要求我们必须加强政府公共关系活动的管理和政府危机事件的管理，保持政府形象与时俱进，塑造具有地方特色的现代政府良好社会形象。 　　［关键词］政府形象塑造涵义对策建议特色形象 　　 　　政府形象是指在一定的时空条件下，社会目标公众对政府组织及其目标行为所产生的各种感知、看法、感情和评价的综合体现。政府形象是现代政府组织最重要的、最有价值的无形资产，良好的政府形象是政府组织能够稳固发展的重要因素之一。在政府实现其职能以及对外公共关系活动过程当中，政府形象的塑造是一个贯穿始终的核心理念，同时也是政府对外公共关系活动的中心环节。 　　 　　一、现代政府良好社会形象的内涵 　　 　　塑造现代政府良好的社会形象是我国行政体制改革的要求，是健全完善我国社会主义市场经济体制的迫切要求，同时也是一个政府治理好一个国家一个地区的基本条件。良好的政府形象可以说是一笔宝贵的精神财富，可以充分获得社会目标公众的广泛支持和信任，从而对政府的组织目标、组织绩效的实现发挥积极的促进作用。政府是一个特殊的社会组织，有它自己特定的利益需求。从世界范围各个国家政府治理社会的实践活动来看，如果政府组织能够把自己的利益和社会目标公众的利益理想地结合起来，具有强烈的社会责任感，代表广大社会目标公众最根本的利益，那么它就可以赢得良好的社会形象。 　　政府社会形象是在一定范围一定规模的社会目标公众中形成的，政府社会形象的形成也必将受社会目标公众的价值观标准的制约。所以政府组织行为目标即行政职能目标应该与社会目标公众的价值观要求相一致，即使政府的行政行为在某一方面还不完善，它也会得到社会目标公众的认可，政府的社会形象也就会树立起来了。一般而言，环境对政府社会形象的塑造有着某种程度的影响。现在，由于我国正处于社会转型期，各种社会问题还在一定范围一定时期内存在。社会问题主要表现为社会信用缺失、社会道德滑坡、官场腐败等，如果这些社会问题政府不能妥善处理，那么必将影响社会目标公众对政府社会形象的认同，也将影响社会的稳定和国家的长治久安。保持政府良好的社会形象客观上要求政府时时刻刻都要注重保持自己的形象资源。 　　 　　二、塑造现代政府良好社会形象的对策 　　 　　１、塑造良好的领导者形象 　　政府是一个多层次的系统性结构体系，作为社会精英的政府领导者是现代政府的主要组成部分。政府领导者具有指挥或带领、引导或鼓励被领导者为实现行政目标而努力的组织行为职责，它集掌权者和责任承担者于一体，具有计划、决策、授权、协调和监督等职能。领导者形象在现代政府综合形象中起着举足轻重的示范作用，领导者是政府形象的塑造者和承受者，是政府形象活的载体。社会目标公众看政府的形象一是看政府行政领导者的形象，二是看政府机构中政务操作者的综合形象。如果政府在一个精明强干、作风务实、办事果断的领导班子领导下，行政作风廉洁、办事效率较高，就会形成充满生机、朝气蓬勃的政府形象。同时，政府领导者如果能够经常广泛大量地接触社会目标公众，将政府的路线、方针、政策传递给他们，体察民情，了解他们的疾苦，为他们多办实事，就会赢得他们的支持，从而有利于政府工作的开展。 　　 　　２、推进政府决策的科学化、民主化 　　科学决策、民主决策是政府开展行政活动，塑造良好社会形象的基础。政策是政府形象的综合反映，它必须体现人民的利益、代表人民的利益，为人民服务。社会目标公众一般都是通过政府所推行的政策来认识政府的，通过政策在实行过程中他们的自身感受来加强对政策的认识，并且以此来评价政府形象的好坏，从而使政府感性化、形象化、具体化。政府在决策过程中要促进政策制定形式的科学化、民主化、参与化，要实事求是，从实际出发、从全局出发。要尊重科学，集思广益，广泛吸收社会目标公众的意见，特别要考虑他们的反对意见，要使政策能够保证和实现他们的利益。推进政府决策的科学化、民主化，首先，要改进和优化政府政策制定体系，建立科学的决策机制和决策责任制，提高决策的可预见性和稳定性。其次，加强领导班子建设，提高行政决策者的素质，切实改变那种只靠少数人的主观判断而进行盲目决策的现象。最后，强化政府决策评估反馈系统，增加决策的有效性。 　　 　　３、维护政府良好的社会舆论传媒形象 　　政府舆论传媒形象是指政府以舆论传媒为载体，通过舆论传媒的形式表达和传播政府组织的内在精神理念和外在形象。政府舆论传媒形象必须通过舆论传媒来进行表达，它是政府形象的重要组成部分，是社会目标公众对政府深层次认识的结果。在一定程度上政府舆论传媒形象具有强烈的