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基于ERG理论企业导师知识共享管理策略研究 　　[摘要]基于企业导师制及知识共享已有的文献，以“ERG理论”为分析框架，从生存安全、人际关系和成长发展动机三个方面，深入探析企业导师知识共享行为的影响因素，并提出相应的推进策略，以期为我国企业导师知识共享行为理论和实践提供有益的启示。 　　[关键词]ERG理论企业导师知识共享 　　[分类号]F270 　　 　　1　引言 　　 　　随着知识经济时代的不断推进，隐性知识共享成为学术界和企业界关注的核心问题之一。企业导师制(又称师徒制，mentoring)作为一种典型的干中学、手把手传授知识的方式，是员工间隐性知识共享的最佳途径，能快速促进新员工的社会化，提高组织竞争优势数据统计，美国有超过三分之一的大型企业都实施了导师制，并将其作为员工培养和开发的重要工具。但是，随着经济全球化进程的不断加快，企业内外的竞争态势也在不断增强，导师不愿意带徒弟或“师傅带徒弟留一手”等现象在各类企业中愈演愈烈，我国许多企业忽视甚至不得不放弃导师制的使用，这严重阻碍了企业人才的培养进程，不利于企业的长远发展。因此，深入分析企业导师知识共享行为的影响因素并提出相应的促进策略就有非常重要的现实意义。 　　从理论上看，以Kram为代表的西方学者从20世纪80年代就开启了企业导师制的研究。然而，国外学者大多是从职业发展的角度探讨企业导师制对徒弟职业成功的促进作用，而鲜有文献从知识共享的角度，分析知识经济时代下企业导师的知识共享行为。国内关于企业导师制的研究基本上还处于空白状态，相关的文献更是寥寥无几。 　　鉴于上述重要的现实意义和理论价值，本文在梳理国内外关于企业导师制和知识共享行为研究的基础上，利用ERG理论系统地分析了企业导师知识共享行为的动机及影响因素，并提出管理策略，以期为企业导师制的实施和知识共享管理提供参考。 　　 　　2　企业导师制及企业导师知识共享行为的内涵 　　 　　2.1企业导师制内涵 　　自1978年美国学者Levinson提出企业导师制这个概念以来，后续有学者从不同角度对企业导师制进行了定义。但综合看来，企业导师(mentor)通常是经验更加丰富、职位更高的上级或是资深的同事；而徒弟(prot6g6)通常是地位较低、工作经验不足，但极具发展潜力的新员工。导师为徒弟提供帮助和支持、指导和咨询，进而促进徒弟的职业生涯发展。 　　 　　2.2企业导师知识共享行为的内涵 　　日本著名知识管理大师Nonaka指出，企业导师制是知识社会化的典型表现形式。所谓知识社会化是一个共同分享个人经验和经历，通过观察、交流、沟通和模仿，进而创造出新的隐性知识的过程。所谓企业导师知识共享行为，是指导师通过自身多年的经验积累，总结出工作中的心智模式、技能和诀窍，徒弟则通过模仿和实践获得这些隐性知识。“干中学”、“手把手传授”等方式正是导师制的具体表现形式。 　　然而，与一般同事间的知识共享行为相比，师徒间知识共享行为存在一定的差异。师徒问的知识共享通道几乎是单向的，这主要是因为导师与徒弟在组织中资历、经验和知识积累的不同造成的。此外，受“师者为父”等传统观点的影响，相比一般同事，导师在进行知识共享时，会更多地考虑关系和情感方面的因素。这些特性使得企业导师知识共享行为影响因素的研究显得十分必要。 　　 　　3　基于ERG理论的企业导师知识共享行为影响因素模型 　　 　　Hendriks等学者指出，个体动机是影响知识共享最重要、最直接的因素之一，因而，本文以动机理论为框架深入分析企业导师知识共享行为的影响因素。 　　现代动机需求理论中，Clayton Alderfer的ERG动机理论更值得关注，其在马斯洛层次需求理论的基础上，提出了一个更接近现实的新人本主义需求理论。目前，ERG理论已广泛用于分析员工动机及行为中。Alderfer认为，人们主要存在以下三种需求：生存安全需求(existence)、人际交往需求(relation)和成长发展需求(growth)。 　　本文的理论分析框架如图1所示： 　　 　　 　　3.1 　　基于生存安全动机的企业导师知识共享行为影响因素 　　生存安全动机是指人们为了生存而表现出来的对物质和生理的基本需求。当外界影响因素威胁到导师的生存安全时，他会停止自己的知识共享行为。 　　缺乏工作安全感是阻碍知识共享的重要原因之一。Scandura等学者研究表明，师徒间的竞争会降低导师的工作安全感，致使导师减少甚至拒绝将知识共享给徒弟。如上所述，导师和徒弟的知识拥有量是不对等的，导师共享的知识远远大于其获得的知识，随着导师年龄的增加、徒弟知识拥有量的提升，特别是在组织激烈的竞争文化下，年长的导师很可能被年轻的徒弟所取代。因此，基于对工作安全感