桐乡福利造纸厂管理提升诊断报告（最终版）.pptVIP

浙江桐乡福利造纸厂全面管理诊断报告 理实国际咨询集团 理实国际咨询（北京）有限公司 2008年6月1日 前言 第一阶段项目实施进度 通过资料阅读、内部访谈、调查问卷等多种手段全面了解桐乡福利造纸厂目前的管理状况，并通过与先进企业的实践进行对比，来分析桐乡福利造纸厂在管理上存在的问题 本次共下发调研问卷200份，有效问卷251份，样本结构如下： 同时分析了相关资料，以利于全面准确地把握问题 认识论-----中国民营企业的发展历程 桐乡福利造纸厂的发展可以划分为三个阶段：1992年到1995年底的创业期，1996年到2003年的高速成长期，2003年到2007年的战略调整期；当前，需要全面提高现代企业管理水平，促使企业新的腾飞。 这些管理问题将成为制约公司发展的瓶颈，面向未来发展需要解决以下问题 本次的报告将从发展战略、组织结构、流程管理、人力资源管理、企业文化和其它主要问题六个方面对公司的管理现状进行具体分析 战略管理现状分析 使命、愿景、价值观（一） 使命、愿景、价值观是企业战略最核心的内容，不但可以明确企业存在的意义和发展的远景目标，同时可以以这种共同的追求凝聚员工队伍，鼓舞士气。公司应尽快明确使命、愿景、价值观。 通过问卷调查，可以看到桐乡福利造纸厂的领导和员工对于企业发展所必须的核心竞争能力和企业发展现状的结合有一定的了解。从重要性排序的角度看，生产管理能力和质量管理能力排在了前两位；而对资本运作能力和风险控制能力的认识还有欠缺 桐乡福利造纸厂公司目前没有清晰的组织结构，更多的是口头分配工作，影响了工作的协调配合和责任落实 流程体系决定了组织的运作机制和运营效率，通常包括决策指挥系统、核心业务系统和管理支持系统，桐乡福利造纸厂 建立局部流程系统，但是，整个流程体系缺失，需进一步健全和完善 缺乏对现有流程的负责人的界定，造成在流程的执行过程中缺乏明确的负责人 关键管理流程的权责与角色不明确，造成管理层的授权不足 部分重要的关键流程缺乏明确的规范流程，负责人并未界定，无法推动流程的发展，其中包括跨部门流程的发展 调研显示：有34%的员工对现有流程体系不满意；仅有67%的员工注重整体流程的效益 调研显示，发现流程体系存在的各种问题；现有流程体系的不足之处主要源于流程本身需要优化、流程描述不到位和部门职能不清等 目前亟需改进的流程包括市场营销、人力资源管理、财务管理、生产管理等 上述问题导致工作凭经验、管理不规范等现象的发生，使企业正常运营效率不高 从观念来看，员工观念相对保守，严重缺乏竞争意识 人员年龄结构不合理、后备力量不足，文化层次较低（学历），需要加强专业知识、专业技能教育与培训 人力资源规划是人力资源工作的龙头，桐乡福利造纸厂目前需要系统的进行人力资源规划, 明确的界定和储备关键人才 绩效管理体系是战略执行的有力保证，连接公司和个人目标，通过战略目标的分解与传递、制定绩效计划、进行绩效日常管理，并应用绩效结果，以激励员工业绩持续改进，最终实现公司战略目标 从绩效管理来看，桐乡福利造纸厂的绩效观念还停留在绩效考核，不能发挥绩效改进的作用 桐乡福利造纸厂的生产系统部分车间建立了绩效考核，但过细过严，员工不能很好的理解和接受，激励作用不明显，绩效考核需要进行调整 桐乡福利造纸厂公司未能将员工业绩表现与激励手段（如薪酬、职业发展等）挂钩，不能有效激励员工，绩效结果运用的有效性及时性差 没有建立有效的绩效反馈机制，绩效考核后员工无法得到及时的反馈；没有将考核结果与员工绩效改善结合使用，共同制定绩效改善方案，员工不能得到提高，影响绩效考核效果的应用 在本次咨询项目中，我们重点从考核内容和考核程序上构建桐乡福利造纸厂的绩效管理体系，以形成系统的、程序化的绩效管理体系。 桐乡福利造纸厂薪资管理现状与不足 目前的报酬方式，容易养成“不求有功，但求无过”的工作态度，不利于创新，也不利于提高员工工作热情 您认为目前的薪资不具备激励性的主要原因是 员工理想的付酬理念 架构 薪资结构确定的依据未能有效的向员工传递 您认为个人基本工资调整最主要的依据应该是 桐乡福利造纸厂企业文化的建设是个长期持久的任务 桐乡福利造纸厂有较为完善的生产制度，但管理制度相对缺乏，制度体系缺乏统一规划，系统性差 在制度方面，更大的问题出在制度的执行上，由于制度执行缺乏有效监督，致使很多制度流于形式，管理缺乏持续性 桐乡福利造纸厂无成本管理制度，且缺乏有效的计量工具，需将成本管理制度化、规范化 重结果与重过程的两个倾向的交错是制度得不到贯彻的重要原因之一 因此，需要通过系统梳理建立桐乡福利造纸厂制度体系，并通过强有力的制度执行与监督措施将制度落到实处 在干部管理上，缺乏系统思考，没有形成合理的干部梯队，这将是影响桐乡福利造纸厂未来发展的一个重要因素