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基于价值链理论的通信运营商实施中小企业信息化战略研究 回2009年第2期;现代管理科学·发照战略基于价值链理论的通信运营商实施中小企业信息化战略研究·王军刘国亮张悲旭摘要:式拿根据价值链理论，分析了现阶段通信运营商中小企业信息化业务的价值链构成及具特点，从此务外包、产业协作、标准化等方面提出相应的价值链战略1.关键询:价值链;企业信息化;中小企业;战略在信息化发展的大潮中，业务融合和网络融合成为必多条链式价值链。比如内容提供商一-服务提供商一一移然趋势。在这样的情况下，纵向合作的嚣密程度和有效程动远营商一一制最终用户这条价值链，主耍是研究这种情况度，决定了业务价值链各个环节的市场表现，即;…荣俱的:即服务提供商通过移动运营商提供的统一平台为最终荣，一损俱损;。中小企业信息化的发展，只有在处于价值用户提供移动通信服务;而与之相对应的另…条价值链:链核心地位的移动运货商的主导下，依鲸价值链各个环节内容提供商……服务提供商一…最终用户，主要是针对服的共问努力打造出躯体优势，才能使中小企业信息化得到务提供商通过自己的平台直接面向最终用户并为其提供更好的发展。移动服务的情况。-、企业僧息化产品价值髓结构2. ..拉;式的价假错。与传统的;推;式价偏链不间，这企业倍息化产品价值链具有一个跟著的特点，是一个1I!构建的是一个;枪;式的价值链，一个由最终用户主导的以借息产品为对象的价值增值链，换句话说是一个俯息增价值髓。二二者的不同主要体现在信息传递的方向以及传递值链。;信息;始终是电信服务最烹薯的工作对象，价值链的信息的内容。传统的;推;式价偏链，信息传递是从价值上的各个增值主体通过对倍息的不断加工，如收集、黠臻、链的上游一赢到最终用户，传瀚的信息是;我有什么而分费、储存、传输、交换等工作，提供用户倍息产品，实现倩这种新型的价值链，倍息传i疆是以最终用户为起点向上游息的价值增值。传统的价值链中远膏商为最终用户提供的传递，传递的信息是;我要什么;。主要是谐音服务和少部分数据倍息服务。在倍息的传递过3.裂变的价值链。企业倍息化服务!呈现出用户细分程中，远蕾商只得保证倍息传递的安企性与及时性，不必化、技术多元化、需求个性化等特征。随着移动业务越来越为用户增加新的价值。在这样的…条价值链巾，网络运营多，分工越来越细致，移动电倍产业价值链的裂变也将越商集网络服务和业务为…体，通过为用户提供端到端的电来越快，这样会形成…条新的产业价值链。f商业务可以揽取全部的电恼业务收入。运营商、终端设备这条新的价值链从纵向看，环节较多，每个环节都相提供商和用户之间只是单纯的买卖关系，并不承扭对方经应地增加了参与者，而且这些环节间既竞争又合作，井有臂的风险。町网络服务贯穿始终。从横向臂，由于企业恼息化业务具可随着时代的变簸，提供增值服务的内容提供商已经有系统复杂化、业务多样化和客户需求个性化的特点，产出现并成为价假链的;主要创造者，而价值链上内容的服务业链所涉及的行业也越来越广泛，巴跑出了通恼产业的拖和利益的分配成为促进整条产业价值链协调发展的重要畴，竞争的激剧程度是可想而知的。跟因。因为企业恼息化服务的竞争焦点是以业务为核心的现在价值键是一个始于最终用户的问状价值链，如下服务，即以内容为玉，服务茧上，因而除去主体价值链外，回1所示。移动通倍产业价值链中的虫要角色:最终用户、又产生了服务价值链与内容价值链两个分束，与主体价值移动通倍运营商、终端设备制造商、服务提供商、内容提供链之间协同发展(见阁衍。商和网络设备提供商。在这个烹体价值链中，网络设备商仍充当着技术进步二、企业俯息化业务价值链的特点;动力器;的作用，椎动着网络技术的不断进步和适股趟前1.网状结构的价值链。与传统的链式价值链不间，这地影响着市场的需求与选择:内容提供陶和内容集成商利是…种网状结构的价值链模型，是由多个相关行业价值链用业务的专业化分工和集成提供丰富多影的内容，用以交织而成的，在这里主要是网络远膏、终端设备提供和服拉动客户的需求:服务提供商以个性化的班制服务，实翩务提供。改造、开发和系统集成工程，为客户提供高姓便捷的全酣可以根据具体情况将这个网状的价值链模型拆分成解决方媒或服务;网络边营商是价值链的整合者与组织-73-?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????㊣????????????????牉?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????