管理学【第二版】1-3讲.ppt

友情提示 请把手机关闭或调到振动状态 案例一：管理者干什么？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的 邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？ 你想让自己成为‘发光’的金子吗？ 哈佛商学院是一个能让所有的“金子”都发出光的地方。 这里毕业的学生仿佛有种神奇的能力和力量。 许多困难重重、举步维艰、濒临破产的企业经他们接手后，便奇迹般地起死回生，并呈现巨大的活力。 原因就是哈佛是“地狱”练就人才；也是“天堂”升华价值。 哈佛 世界上名牌大学中的王中王，学生向往神圣的殿堂。 学习压力非常大；竞争的激烈几乎近于“残酷”，是学生自身极限能力的挑战，故称“地狱”。 《北京人在纽约》片首语： “如果你爱他，就送他去HBS,因为那里是’天堂’； 如果你恨他，你也送他去HBS，因为那里是‘地狱’。” HBS学制二年。75%的学习任务在第一年，每节课学生都要准备一个案例约3-4小时，每天学习13-18小时到凌晨1、2点（地狱、触网）；20%在第二年上，5%在下学期（天堂）。 学习内容安排分四讲 网络学习辅导作用 1、以网络学习为主，面授为辅。概念、原理、特征及作用，必须有一定的了解。 2、实际工作中，注意运用理论知识，逐步实践自己的管理能力和技巧。辅导点睛而已。 3、学习辅导是巩固书本知识，训练实际管理过程操作演习。 4、让金子发光的唯一方法，就是实践。案例教学只是消化知识一种的表现形式。 本次学习内容 第一章 管理的基本概念 第二章 管理思想发展史 管理学 要解决相互联系的四个问题 ⑴管理学是什么， 　　⑵管理学学什么， 　　⑶为什么要学习管理学， 　　⑷如何研究与学习管理学。 　　 简单地说: “是什么、学什么、为什么、如何学”这十二个字。 (1)管理学是什么？ 　“管”古代指锁钥。 《左传：僖公三十二年》中说：“郑人使我掌其北门之管”引申为管辖，管制之意，体现着权力的的归属。 　“理”，本意是治玉。 《韩非子，和氏》中说：“王乃使玉人理其璞，而得宝焉。”引申为整治处处理。 　“管理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。 “管理学”研究管理过程中规律和方法的一种科学。 ⑶为什么要学习管理学 随着人类的进步和经济的发展，管理越发显得重要。 管理适合各类组织机构。 如，企业、行政机构、军队、学校、医院等都需要科学有效的共性管理。唯一不同的是性质、目标和方式有所区别。 管理是现代生产力要素之一。劳动力和劳动资料是生产力的“硬”要素；管理能使劳动者、劳动资料和劳动对象有机结合，构成现实的生产力，管理便是“软”要素；同时出现了“四要素”劳动者、劳动对象、劳动工具和管理活动。 中国需要大量的“管理人才”。据有关资料显示，80%亏损企业都是因为管理不善所致。 ⑷如何研究与学习管理学 （1）研究历史（古为今用的方法） 　　　管理学是在企业发展的历史过程中形成与发展起来的，研究历史，才能分析现状和预测未来。 　（2）理论加实践（辨证研究的方法） 　　　有比较才能鉴别，管理学的理论最早是在西方国家形成的，我们要把中国的企业管理搞好，就必须借鉴外国的先进管理经验，在中外管理的比较中更好的实现“洋为中用”； ⑷如何研究与学习管理学 （3）案例分析的方法： 　　　管理学是实践性非常强的学科，因此必须重视实际案例的分析，不断总结经验教训； （4）归纳演绎的方法： 　　　是善于总结经验，处理好个别与一般的关系，从个别到一般就是从事实到概括的归纳推理方法，从一般到个别就是由一般原理到个别结论的推理方法。 古典主要管理学派 泰罗—科学管理理论（科学管理之父）P23 1.生平： 　 1856-1915年出生于美国费城富裕的律师家庭，幼年很爱科学研究和实验，19岁考入哈佛大学，但后因病（眼）停学，进入工厂学徒。1878年转入钢铁公司。在此期间不断提升，并在1883年自学获“工程师”学位。 　 1901年后利用大部分时间从事讲演.写作.宣传.企业管理理论 　　1893-1898年间，独立开办“管理咨询”工作。 　　1898-1901年间受雇于宾夕法尼亚的贝瑟利思钢铁公司做咨询工作。进行了“搬铁块”和铁楸“实验 1911年，出版了《科学管理原理》一书，标志着科学管理正是形成。 　　1915年3月31日在费城去世，碑上写着”管理之父” 泰罗成长轨迹 1856年 生于美国费城的