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如何成为一名成功的业务代表 心！！！！！ 心有多大，市场就有多大。 哀莫大于心死，事在人为，全由心生。 不要问市场有多困难，没有困难就没有能人，没有逆境就没有英雄。 你可以把沙漠看成生命的起点，也可以看成是生命的绝境。 销售的本质 公司为什么需要你？ *做为一位业务人员，最主要的任务就是‘将公司的产品介绍给有需要的客户，以达成业绩目标，为公司赚取利润，同时也要使客户对公司的产品及服务感到满意。 成功的业务代表 完成任务 帮助客户将产品销售给消费者 如何成为成功的业务代表 ---态度 ---知识 ---技能 态度 ---正确的观念 ---积极的态度 ---工作主动性 正确的观念 ---从客户和消费者的角度出发 ---帮助客户将产品销售给消费者 积极的态度 ---工作主动性 ---敬业精神 ---自我约束 ---不怕失败 工作主动性 ---努力创造价值 ---为自己的工作制定目标和采取措施 ---主动解决问题 ---主动收集信息 ---及时反馈并提出建议 知识 ---产品知识 ---业务知识 ---公司的有关政策 产品知识 ---品牌/包装 ---保质期 ---基本生产流程及成分 业务知识 ---生动化 ---促销 ---陈列 ---铺货 ---价格管理 ---经销商管理 公司的有关政策 ---价格策略 ---信用政策 ---薪酬政策 ---投诉处理 ---冲货管理 ---返利政策 技能 ---销售技巧 ---沟通技能 ---管理技能 销售技能 ---开发新客户 ---生动化 ---陈列 ---建议合适的品牌和包装 ---推销新产品 沟通技能 ---了解客户需求 ---用客户的语言 ---满足客户的需求 管理技能 ---价格链 ---库存/空间 ---时间管理 ---客户卡 ---促销管理 我们需要怎样的业务人员 一、成功业务员的金三角 目标（SMART） 如何达到工作目标 工作目标分析 按先后顺序列出任务清单 确定每一项任务开始/完成时间 制成行动计划表 跟踪 行动表工作目标： 工作方法 感到有困难的时候就是能力不足； 感到有麻烦的时候就是方法不对； 什么叫不简单？ 就是把别人认为简单的事情，一次一次做下去。 什么叫不容易？ 就是把别人认为容易的事情，千百遍正确的做下去。 业务人员须具备的素质及条件 （1）嘴巴甜一点： ★人与人沟通的主要方式 （2）脖子软一点： ★持肯定态度 （3）脚勤快一点： ★勤快是成效的说服力 （4）脸皮厚一点 ★寻找、发现机会点 （5）胆子大一点 ★创造奇迹是业务员的最高任务（把不可能的变成可能 ) （6）心细一点 这是用理论形成的秩序 这是一个很好的行为习惯 这是一条成长为优秀业务员工的法则 这个法则必须依靠行为来实现 在这个成长过程中，法则是次要的，需求与想法是重要的，行为是最最重要的 世界上没有行为管理教科书，行为是日积月累的习惯 相信自己： 你无所不能 　　　　世间自有公道 　　　　付出总有回报 　　　　说到不如做到 　　　　要做就做最好 树与森林的关系 —个人与公司 谢 谢！ * * 销售的本质 *所谓销售就是业务人员透过沟通的过程，去发掘、扩大或创造客户的需求，并选择适当的产品利益，来满足客户的需求。 结束 开始 3 2 1 时 间 方法/资源 机会 主要任务 序号 我们用辛勤、智慧和一双手， 完成了ROYBOA最后一个产业环节，我们理直气壮地为此骄傲而自豪 *