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办公垃圾处理操作流程 设置不同时间段（48小时存放，24小时存放、当日清倒）的垃圾桶； 收、倒垃圾时，将办公垃圾与生活垃圾分装在垃圾袋内，并用标签或纸条写清日期、班次及清洁区域； 按照时间要求，进行处理。 别墅、写字楼环境维护分册专有部分 4 工艺品的清洁程序 水洗 质地坚实、不怕水侵蚀 风晾 机械除尘 干洗、干擦 易褪色、 不宜用水和药物 不宜水洗或干擦，纸质物品和纺织物 形体较大、笨重且不规则的器物 “别墅、写字楼、住宅”三业态正逐步呈现，我们中建人需要认真学习管理手册，提高工作标准化，提升部门专业化，树立公司知名化。 GBUTtem * 环境维护分册宣贯 综合技术部—白丽娟 2012年3月 物业环境概念 物业环境是指某宗物业所在区域内的情况和条件。 物业类型与档次 隔声 小气候环境 隔热与保温 大气环境 声环境和视环境 光照与通风 公共建筑 环境卫生 绿化 环境小品 交通条件 邻里和社会环境 室外庭院和各类活动场所 环境维护分册概况 环境维护手册是中建物业对行业内知名企业的管理模式和服务理念进行了学习、研究，集物业管理精英的智慧和经验，总结、归纳而成的具有规范化、标准化、操作性强的管理手册。 环境维护分册概况（通用） 1 别墅、住宅环境维护分册专有部分 2 写字楼环境维护分册专有部分 3 三业态环境维护分册介绍 别墅、写字楼环境维护分册专有部分 4 环境维护分册概况（通用） 1 环境维护分册概况 两个流程图 一项步骤（七步工作法） 二十四项管理办法 环境维护部各岗位说明书 环境维护部职责 环境维护部职责 环境维护部部门职责 环境维护经理岗位职责 环境维护主管岗位职责 环境维护领班岗位职责 环境维护员岗位职责 绿化员岗位职责 1.经理岗位 说明书 2.主管岗位 说明书 3.领班岗位 说明书 4.维护员 岗位说明书 5.绿化员 岗位说明书 环境维护部各岗位说明书 24项管理办法整合分类 绿化养护、消杀 特种清洁操作 特殊作业管理 清洁药剂使用 日常清洁流程 物料管控使用 监督管理办法 部门管理办法 通用办法 专项培训 劳动安全保护 月度会议 4项部门管理办法 质量评定管理办法 每日检查管理办法 每周检查管理办法 3项监督管理办法 3项物料管控使用办法 采购及领 用管理办法 保洁设备及 耗品管理办法 设备使用与保养 管理办法 4项日常清洁操作管理办法 ①建筑垃圾； ②生活垃圾； ③办公垃圾。 ①收集检查报损； ②清洁、消毒； ③分类摆放。 垃圾分类处理办法 茶具清洁办法 公区清洁管理办法 立式烟灰桶清洁 ①按规定使用工具； ②按计划清洁； ③工具及卫生标准。 ①准备工具； ②清洁步骤； ③注意事项。 日常清洁药剂使用办法 3项特殊作业管理办法---开荒管理办法 准备工作 开荒的组织 与实施 现场查看 物料准备 人员动员和初级培训 落实仓库、人员编组 监督检查 开荒清洁的实施 开荒的项目 与要求 材质与要求 检查验收 3项特殊作业管理办法---外墙清洗管理办法 选用专业的 清洁公司 合同书的确认 施工前的准备 　　施工过程中的监察 施工阶段质量检查 完工后 质量监察 3项特殊作业管理办法---雨雪天气环境工作管理办法 确保将「小心地滑」警示牌放置在各个出入口处。 将地面上的水迹及时擦干，以防人员摔伤。 及时将防水防滑地垫铺设在出入口处。 3项特殊作业管理办法---消杀、灭鼠管理办法 拜力坦20%乳油 消杀作业流程 灭鼠作业流程 特种清洁操作管理办法 玻璃清洁操作流程 不锈钢清洁操作流程 电梯轿厢操作流程 洗地机使用操作流程 吸水机使用操作流程 地毯清洗操作流程 石材结晶操作流程 地面打蜡操作流程 特种清洁操作管理办法 绿化养护、消杀 松土、除草 病虫害防治 浇水、排水 施肥 修剪、整形 绿化养护、消杀管理办法 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 Step 5 Step 6 Step 7 高处除尘 重点部位的清洁与消毒 收倒垃圾并清洁烟灰缸 清洁并消毒卫生间 地面干拖或吸尘 湿拖地面 自我检查 七步工作法步骤 全能清洁剂 七步工作法工具要求 七步工作法工具要求 卫生纸、擦手纸少于1／4需要添加，洗手液不低于1／5，多于4／5。 卫生间客用品补充要求 两个清洁流程图 清洁流程图 茶具清洁流程图 入室清洁流程图 别墅、住宅环境维护分册专有部分 2 家政服务管理办法 管理要求 家政公司的选择； 家政服务管理要求； 内务管理； 家政服务过程控制； 家政服务回访； 检查要求；