职业素质(李复耕）.pptVIP

职业经理人自我管理与领导力提升 主讲人：李复耕 职业经理人产生的历史渊源与现实背景历史渊源：发生在1841年10月5日美国西部铁路上的故事现实背景：2001年11月我国加入世贸组织国企改革新思路：产权改革——职业经理人 职业经理人是企业发展到一定规模时资产所有者与资产经营者必然的历史分工.职业经理人队伍的培育是我国全面推行现代企业制度必然的干部准备 职业经理人 运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立地对一个经济组织（企业或部门）开展经营管理活动并创造一定效益的人。 职业经理人同老板的关系，犹如船长与船主的关系。 职业经理人必须具备良好的职业道德与职业素养。 认真而切实地处理好同老板的关系是职业经理人职业生涯中一个重要的课题。 第一部分 职业经理人的自我管理 第一单元 角色认知 第二单元 时间管理 第三单元 有效沟通 第一单元 角色认知 企业是赢利的（社区、学习、教育） 组织。 职业经理人以企业的经营与管理为职业，必须既懂经营，又懂管理。 作为企业的资产经营者，为企业赢利是职业经理人的首要任务。 职业经理人能否在企业中正常发挥作用，取决于他对自己所任角色的正确认识。 （二）你的部门 （1）一定要把你的部门看作是整个企业组织的一个部分，并且通过你的努力，把他建设成一个有效的、跟其他部门配合有致的部门。 （2）一定要具备全局观点，一定要搞好跟其它部门的关系。要以邻为友，不要以邻为壑。 （3）一定要使你的部门在实现企业的发展目标方面是不可代替的。 （三）你 的 角色 下属——同事——上司 （1）作为下属的中层经理 中层经理在公司的行为，都是公司行为、组织行为、职务行为，不是个人行为。 绝不能在为公司谋取利益的同时，也为自己谋取其它私利。 切忌“民意代表”、“同情者”、“只代表个人意见” （2）作为同事的中层经理 “互为客户”，“同事就是我的内部客户”。 以职责为中心，向以“内部客户的需求”为中心转移。 让兄弟部门在每一个“真实的瞬间”感受到你出色的工作和良好的服务。 （3）作为上司的中层经理 1. 当好五个角色：管理者、领导者、教练、变革者、绩效伙伴。 2. 让你的部下多少年后都能回忆起跟你在一起的美好时光和感受你曾经给他的支持和教益。 （四）你 的 成 功 八个准则 明确的目标 做正确的事 合作致胜 积极的心态 沟通无极限 以主人自居 在客户身边 追求卓越 第一部分 职业经理人的自我管理第二单元 时间管理 时间之于生命的意义 时间与效率的关系 你的“身价”是由你在单位时间里所创造的财富和对社会所做的贡献来决定的。 你的成功取决于你对时间的控制；而你对时间的控制又取决于你的事业心与意志力。 （二）时间管理的原则 1、 80/20原则 有20%的工作占整个工作80%的价值 集中80%的精力去做20%最值得做的工作。 用20%的精力做另外80%无关紧要的工作。. 2. 目标ABC “A”=必须做的 “B”=应该做的 “C”=不值得做的 3.排出轻重缓急——象限工作法 4.制订计划 用好“待办单” 排好日计划、周计划与月计划。 5. 养成习惯 守时是职业经理人素质和形象的体现 学会迅即启动，随即放下。 学会利用他人的大脑与手脚。 第三单元有 效 沟 通 一、沟通是人际交往中最重要的技能与艺术 沟通是使“双方认可”的一种活动。 沟通是一位管理者最重要的技能。 卡耐基的一生在于帮助人们掌握“有效说话和影响他人的技巧” “要想在事业上获得重大成就，除了必要的知识，更重要的是具备一种生存的技能，即善于讲话，善于转移和改变他人的思想，善于推销自己的意见。” “自我的人格与说话的能力，在许多情况下比哈佛的文凭还重要。” 二、沟通技巧的核心 管理既然是让人做你希望做的事，那么沟通技巧的核心是： 不是让他感到你的事重要，而是要让他感到“他的重要”； 也不是为了满足你的需要，而从根本上来讲，也正是为了满足“他的需要” 三、沟通的三个环节 表达——倾听——反馈 表达是向他人阐述你的思想、主张——发出信息 倾听是躬身听取他人意见的做法与行为——接受信息 反馈是接受信息方对信息发出方作出反应的行为——对所受信息的反应。 四、关于表达 1. 说话要分清对象 2. 说话要分清场合 3. 表达者个人有个地位与定位的问题 “金口玉言” 与“人微言轻” 信息与权威 4. 记住：推销的是利益而不是你讲话的内容。 5. 实在无法说服对方时，可委婉而坚定地说出自己的观点，以驳斥对方。 6. 不良表达 准备不充分 表达不