公关与女性攻略1.pptVIP

（二）公共关系学的研究内容 1、公共关系的历史 介绍公共关系在古代、近代的雏形，公共关系在现代的形成、发展的过程。公共关系产生的历史条件。 2、公共关系的理论 包括公共关系的含义、本质和职能功能的探讨；公共关系基本构成要素的分析等等。 3、公共关系的实务 公关活动的原则规范、一般程序、形式和操作技巧；具体的公关类型；公关机构和人员等等。 （三）学科性质： 公共关系学是一门应用性的社会科学和艺术 1、综合性、边缘性。 2、应用性。 3、科学性。 4、艺术创造性。 公关与女性攻略 本课程的教学目标： 掌握基本的公关理论和实务技能，树立明确的(女性)公关意识，自觉地理论联系实际，提倡在（女性）公关的实践中发挥创造性。 一、公共关系的内涵 （一）公共关系概念的引出： 2、关系分类 1、关系：一般泛指事物之间或现象之间的相互联系。 在此，“关系”是指社会关系，即是人与人之间的相互影响、相互作用的关系。 个人与个人的关系 组织与公众的关系 国家与国家的关系 ——人际关系 ——国际关系 ——公共关系（广义） 第一讲 公共关系和女性公关概述 3、广义公共关系是客观存在的社会现象 区别在于：自发或自觉；状态或活动。 提醒人们：无论身处何职，都有公关职责。攻略1 公关活动：组织自觉地塑造形象、传播管理公众关 系的动态行为、工作； 公关状态：组织与公众关系的静态状况。 公共关系：以社会组织的身份和目标。 私人关系：代表个人身份和目标。 从实质而非形式把握： 4、关系的协调手段 法律手段 经济手段 行政手段 说服（道德、心理）手段 社会舆论手段 礼仪手段 刚性手段（强制力） 柔性(信息传播) 适用范围： 关系程度： 具有强力 没有强力 压服、收买、服从 说服、劝服、攻心 （二）(狭义)公关和女性公关的含义和基本要素 1、公关定义： （现代、狭义）公共关系（Public Relations,简称PR）：指组织为与公众达到相互了解和理解，通过有效传播管理而结成的社会关系。 2、公共关系的通俗表述： 公共关系就是90％自己做得好，10％靠有效的传播。 PR=90%Do Good + 10%Tell Them 公共关系是促进公众好感和善意的活动。 公共关系是有关信息、感知和相互交流的关系。等等。 3、公关的基本要素（四或三要素） （1）公关主体： 社会组织 （公关活动的实施者是公关人员） （2）公关客体： 公众 （3）公关手段： 有效传播（整体形象、无形形象传播） 从内容上讲，是传播无形或整体形象，即传播组织的经营理念、组织文化及信誉； 从形式上讲，是无形地传播，即间接地、含蓄地、迂回地传播，潜移默化的影响。 （4）公关目标：相互了解、理解，塑造整体形象，关系协调。简称：了解、理解、塑形和人和。 公共关系是以柔（信息传播）取胜;攻略2 4、女性公关： 强调以女性作为公关活动实施人员或针对女性公众所展开的公共关系。 即在公关活动中，突出对女性作为公关人员或作为公关对象的研究。 （1）主要研究内容：公关活动中的性别特色，如塑造女性的表里一致的形象；女性的心理特点的把握以及进行有针对性的传播策略等。 （2）研究意义：有助于公关活动的针对性、形象塑造的具体化、公关人员在实施公关活动时的扬长避短等。 职责：职业责任。 所谓职能，一般作职责、作用之理解。近似地，把职责和职能看作是一致的。 1、公共关系的基本职能是信息的双向传播。 （1）采集和整理信息的职能； （2）传播信息的职能。 （三）公共关系的管理职能 2、公共关系的主要职能。这些主要职能是公关的传播职能的具体化而形成的主要职责和作用。 （1）日常监测，及时应变。 （2）咨询建议，决策参谋。 （3）实施沟通，塑造形象。 （4）协调关系，增进友谊。 （5）教育引导，促进民主。 1、系统学习公共关系（即自觉公关）的理由： （1）不可见的仿佛不存在——指对信息的接受者而言无意义 在关系双方的交流中，信息传播的失败，对接受者而言就意味着没有意义，进而影响他的行为。 （四）公关的理由、误区和本质 （2）感觉与现实可能是不同的——指信息传播中存在可能的失真 你看到的是你想看到的, 在信息传播过程中会受到各种可能的干扰，导致信息内容的片面或错误理解。 2、公共关系的误区 （1）鸵鸟综合症： （2）车轮装饰综合症： 把自己的头埋在沙土里，而且装出一副没有问题的模样。也就是说公众意见无所谓。 认为公关只是解决某些问题的附属方法。即把公关视为一辆制造好的车上装配的装饰物及闪光配件，然而，这些附加零件对于车子的性能毫无意义。 3、公共关系的本质 ——重视公众，强调公众为本： （1）现代公关的提出，是