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高效思维习惯 龙大食品集团有限公司 内训师 2004年6月4日 职业素养培训资料------新员工培训 课程目标 舒适区 认识自己的舒适区 自由选择 四种人类的天赋潜能 影响圈 主动积极的行动 积极心态 人类最终的自由就是不论什么环境、发生什么事我们都可选择如何回应。 四种人类天赋潜能 四种人类天赋潜能 主动积极—— 我还是迟到了，明 天我一定要更加提前一 点…… 被动消极—— 这实在令人生气！因为塞 车我无法按时到，我已经 起床够早的啦… 四种人类天赋潜能 我很明白这次培训对 我很重要。我一定要好 好珍惜这次机会。 被动消极—— 路上塞车，这个我也不想 啊，可是没有办法啊 消极被动者常归因于三种决定因素 遗传的（我们遗传的特性） 我老祖辈传下的 心理的（我们的成长） 我父母造成的 环境的（我们周遭的状况） 我的老板、配偶或经济因素导致的 有效的时间管理 要事第一 时间矩阵图 80/20原则 有效计划 有效的时间管理  有效的时间管理 普通人的时间安排 成功人士的时间安排 基本原则 －－下处方前必须先诊断 －－了解是来自于倾听 主要思维 －－我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解。 －－如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我。 Ignoring 忽视 Pretend Listening 假装听 Selective Listening: 选择性倾听 Attentive Listening: 留意的听 Empathic Listening: 同理心倾听 自传式的回应 自传式的回应的效能 自传式的回应的效能 倾听 纸牌游戏 游戏规则：1、每4人一组，每人手里拿着标有X、Y标记的纸牌各一张2、进行10局选择。每人出X或Y，根据如下记分规则进行记分： 4X 每人输1元 3X 每人输1元 　　 1Y 每人输3元　 2X 每人输2元　　　2Y 每人输2元 1X 每人赢1元　　　3Y 每人输1元 4Y 每人赢1元 基本原则 主要思维 主要流程 相互利益能建立有效长久的人际关系 我寻求别人的利益也照顾自己的利益 要得到更加的成果，我以互赖合作代替独立竞争 以平衡勇气及关照来寻求相互利益 尽管过去有赢输状况，坚持寻求双赢的结果 双赢思维 双赢思维 打破WIN-LOSE和LOSE-LOSE观念，强调WIN-WIN 消除敌对因素，建立信任 把注意力放在双方的利益上，而不是只考虑自己的利益 什么是换位思考 同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 扩展思考：站在对方的角度去思考，并且要替对方思考解决问题的方法。 请用你们的手指摆一个“人”字给我看 倾听的艺术 倾听的五个层次 给予建议、对策、劝告 建议 以自己的经验去诠释别人的动机及行动 诠释 以自己的观点及动机去问问题 探寻 判断，同意/不同意 评估 在下列状况下具有效能： 当对方沟通的性质是逻辑的 当对方征询你的意见来协助时 当你与对方的情感帐户额度很高时 在下列状况下会无效： 对方只是要找个人听他说话 对方表达及探究自己感受时只按照自己步调 及方向 当对方的沟通充满情绪时 “Do you really understand what I mean? 你真的知道我的意思吗？ Technique 技巧 Motive 动机 Attitude 态度 当对方的沟通充满情绪 当人际关系已变质或信任度不高时 当我们不确定我们是否了解 当资讯是不熟悉的或太复杂时 当不确定对方是否确知我们了解他的意思 站在对方的角度 能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪 能正确解读对方说话的含义 换位思考 * * 了解积极的心态 了解有效的时间管理 了解双赢思维 了解换位思考 了解建立良好的人际关系的基础 什么是「舒适区」？ 简单地说，当人对于某些人、事、物习以为常后，便会产生「舒适区」；而改变，就会变成「非舒适区」。由于人是自我保护的动物，因此多会选择躲在舒适区。 我们的舒适区有哪些范围？ 处在舒适区会对我们有哪些不利的影响？ 改变舒适区，最大的阻碍是什么？ 改变只有在以目标为导向，它才不会令人恐惧。 找到自己的卓越领域 机会就在你的脚下 目标平衡的重要性 需要确定一个明确的生活宗旨 ? 设定目标的五个关键步骤 主动积极 消极被 动行为 刺激 回应 主动积 极行为 刺激 回应 依据价值自由选择 主动积极者运用四种天赋 刺激 回应 依据价值自由选择 自觉 想象力 良知 独立意志 理解 定义 四大潜能 是执行想象力所带来的决心 不受外力影响的行动 独立意志 是我们突破极限,发挥无限潜能的工具 超越现实及经验的