绩效管理（管理者培训班讲义）.pptVIP

绩 效 管 理 三只老鼠的故事 三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不只什么原因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。第三只老鼠说：“对，对，我因为好象听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。“哦，原来如此呀！” 结 论: 企业的绩效管理——值得思考的问题 企业里很多人也具有老鼠的心态。请听一次企业的季度会议：营销部门的经理A说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难，我们预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！” 人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！！” 课程目录 一、绩效的含义与特征 一、绩效的含义和特征 绩效——经过组织评定的工作行为表现与工作结果。 一、绩效的含义和特征 绩效的成因 ： P=F（SOME） 绩效 performance 技能 skill 激励 motivate 机会 opportunity 环境 environment 多因性：是员工能力和动机、环境和机遇共同作用的结果 二、绩效考核与绩效管理的区别 1、绩效管理的含义和内容 二、绩效考核与绩效管理的区别 对绩效管理的认识误区： 二、绩效考核与绩效管理的区别 2、绩效考核的含义和内容： 二、绩效考核与绩效管理的区别 二、绩效考核与绩效管理的区别 案例分析 王先生最近情绪很不好，全公司25个办事处，除了自己负责的C办事处外，其他办事处的销售业绩都有所增长，而自己的办事处非但没有增长，反而有所下降。 在公司里，王先生是公认的销售状元，进入公司5年，业绩可谓“攻无不克，战无不胜”，从一般的销售工程师，晋升到办公室主任。王先生当了办公室主任后，深感责任重大，把最困难的工作留给自己，并经常给下属传授经验，但业绩却令人失望。临近年末，除了要做销售冲刺外，还要完成公司推行的“绩效管理”。王先生自语道：“天天讲管理，市场还做不做？管理是为市场服务的。不以市场为中心，管理有什么意义。又是规范化，又是考核，办事处哪还有时间抓市场。人力资源部的人多了，就要找点事儿做。” 好在绩效管理已是轻车熟路，通过内部电子系统，王先生给每个员工发了考核表，要求他们尽快完成自评。同时自己根据一年来员工的总体表现进行了排序。但因时间相隔较长，平时又没有很好地做记录，谁表现好坏已经难以区分。好在公司没什么特别的比例控制。最后，王先生选了6名下属进行了5～10分钟的沟通，一切OK。 三、谁是绩效管理的受益者 绩效管理的受益者—企业 四、如何克服绩效管理的障碍 四、如何克服绩效管理的障碍 2、坚持以人为本。 四、如何克服绩效管理的障碍 3、让员工参于。 四、如何克服绩效管理的障碍 4、实施有效沟通。 四、如何克服绩效管理的障碍 5、将管理与支持适当结合。 四、如何克服绩效管理的障碍 6、科学的考核。 四、如何克服绩效管理的障碍 7、恰当适度的激励。 四、如何克服绩效管理的障碍 8、持续培训。 四、如何克服绩效管理的障碍 实践练习： 确定绩效目标 员工与主管沟通 六、如何制定绩效目标 目标是计划制定时选择方案的依据，是考评的标准，是控制的导向。在整个管理过程中，目标具有举足轻重的地位。绩效管理目标是绩效管理的起点。将绩效目标做好，就意味着绩效管理已经成功了一半。 绩效目标的来源： 绩效目标的类型： 设定绩效目标的要素： 保证绩效目标合理的六大魔方： 目标管理的基本程序： 目标管理是否合理的判断： 案例： 一位分公司的经理在听了一个关于目标管理的讲座后，他被激起的热情比他对目标管理的热情增长的还快。最后他决定在下次会议上介绍这个概念并想看看能够取得多大进展。 他详细地将这种方法的理论进行了阐述，引证了许多在他们分公司应用所能取得