QMS内审员培训讲稿.pptVIP

质量管理体系内审员培训课程 赛宝认证中心 尊敬的学员： 我们非常欢迎您参加广州赛宝认证中心服务有限公司提供的质量管理体系内审员培训班的学习。我们将谒诚地为您服务。我们相信，您通过本课程的学习，能够获得作为一名合格内审员应掌握的基本知识和技能，使您的能力及竞争水平有较大的提高，为您的职业前程策划和发展，提供更广阔的空间。 教师介绍 ●姓名: ●资格： ●经历： 学员介绍 ● 姓名 ●??工作单位 ●??学历及专业 ●??工作经历和质量工作经历 ●??学习目的 ●? 对标准和质量管理体系的了解 课程的形式 课程采用开放式、高度互动性方式，教员和学员应充分平等的交流，学员之间应互相协助配合 课程采用教师授课、小组活动、课堂交流、角色扮演和测验相结合的方式 连续评价内容 1.在讨论、回答问题、课堂交流、案例研究报告中及小组活动中有效参与的表现； 2.书面作业的条理性和技术准确度； 3.个人素质、技能和管理体系审核的能： 4.学习态度、作风和作为未来内审员和内审组长的适宜性； 5.出勤率，准时率及参加所有培训活动的情况。 连续评价的方法和要求 教师给学员当天的表现作出评价汇总； 连续评价的结果分为“通过”和“不通过”两种 以下情况判定为连续评价“不通过”： a)未达到规定的学习目标的学员； b)累计缺勤达总课程时间5%的学员 c)未能有效参与本课程中规定活动的学员； d)未能完成书面作业的学员； e)在结束时，仍存在明显素质、技能和能力缺陷的、仍保持明显不良态度、作风的学员。 课程考试 采用编制的统一试卷 闭卷（可使用ISO9001标准单行本）； 时间：2小时 成绩满分为100分，合格分：70分； 培训机构指派的非授课教师按标准答案进行评阅 培训通过的判定及证书 培训通过：●?连续评价合格且笔试及格将获得经CNCA认可的内审员培训合格证书，证书有效期三年。 培训不通过：●?连续评价合格但笔试不及格，视为不通过，仅能获得“内审员培训课程结业证书”。连续评价不符合不允许参加考试，视为培训不通过，必须重新参加另一次完整的培训课程方有资格参加另一次考试。 补 考 ●连续评价合格但笔试不符合，自课程最后一天起12个月内补考一次；●补考时用与上次不同试卷，考试要求相同；●如补考仍不及格，必须重新参加另一次完整的培训课程方有资格参加另一次考试。 学习纪律要求/学员须知 ●积极参与培训全过程的学习，不迟 到、不早退、不缺勤，与教师积极配 合，不从事与培训无关的活动●?不带与学习无关的材料进入教室●?不得录音、录像●??不得在教室吸烟●??关闭通信工具 第一章ISO9000:2000族标准的概论 课程目标 什么是ISO9000族标准？ ISO9000族标准的产生和发展 了解ISO9000族标准构成及其核心标准； 了解ISO9001与ISO9004标准的相容性 了解质量管理体系要求与其他管理体系标准的相容性 了解ISO9000族标准的特点及其实施意义 什么是ISO 9000族标准？ 国际标准化组织 ISO（International Organization for Standardization）1947年2月23日成立，是世界上最大的非政府性国际标准化组织。 由ISO/TC 176技术委员会制定的所有国际标准叫ISO9000族标准。 质量管理体系标准的产生和发展 质量管理体系标准的产生： ●?二战期间，政府采购标准不仅提出产品特性要求还对供应商提出了质量保证要求 ●?50年代末，美国发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》成为世界最早的质量保证标准，随后发布了一系列生产武器和承包商评定的质量保证标准 ●?70年代初，美国标准化协会（ANSI）和美国机械工程协会发布了原子能发电和压力容器生产方面的质量保证标准 ● 70年代末，美、英、法、加拿大等工业发达国家先后制定和发布了民品生产的质量管理和质量保证标准 标准产生的原因 1.由于各国标准的不一致给国际贸易带来了障碍 2.企业的需要：全球化经济的发展市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高，组织为了竞争和保持良好的经济效益，努力设法提高自身的竞争能力以适应市场竞争的需要； 3.顾客的需求：顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表达，如果提供产品的组织的质量管理体系不完善，那么规范本身不能保证产品始终满足顾客的需要，因此对这方面的关注导致了质量管理标准的产生，并以其作为对技术规范中有关产品要求的补充 ISO于1979年成立质量管理和质量保证技术委员会 ●??1986年：ISO8402《质量－术语》 ● 1987年： ISO9000《质量管理和质量保证标准－选择和