领导力(张家麟).pptVIP

先談一個真實又寓言的現代故事 美國落磯山----東、西兩面山脈,羊與狼!競爭生存的環境系統啟示! 管理與領導的區分 領導 做對的事(RIGHT-DO) 是創新的 面對變動環境 有夢追逐風險 講究效率 彈性變化 決策方向 管理 把事情做對(DO-RIGHT) 是守成的 面對穩定環境 重視現況規避危險 強調效率 嚴密控制 執行政策 管理究竟要管什麼? 人 人 人 管理的定義 運用:規劃.組織.指揮.溝通.控制功能,完成指定事務的過程! 管理的成功因子:人! 管理與激勵是一體成形的! 管理必須和組織相結合,不同組織,有不同管理的流程與步驟. 管理的終極目標:成功! 企業領導人的最佳方案—情境領導 美國領導力研究中心主任,席保羅.赫塞(Paul Hersey)博士,1969年推出(情境領導-situational leadership),目前全世界500強企業,已有487家加入.是高階領人員必修課程. 情境領導四個象限 X 理論 威權式. 高壓式. 強制式 絕對性. 服從性. 嚴厲性 適用科層組織 機械性生產線 日本式管理 職工素質較低 我說你做少囉唆 Y 理論 授權式.放任式.尊敬式. 妥協性.自由性.獨立性. .適用扁平組織 .適用創新工作 .美國式管理 .職工素質很高 .你說你做不囉唆 Z 理論 綜合式.溝通式.互動式. 團隊性.責任性.感情性. .適用各型組織 .適用各類工作 .混合式管理 .職工素質不限 .我說你說 我做你做 一起說一起做 現代管理人應具備的素質能力 為團隊表現負責 不虛偽做假 有計畫完成任務 能有效溝通與激勵 會自我表現企圖心 有恆心的追求目標 為您下屬爭取福利 能夠耐心傾聽 不會亂發脾氣遷怒 以身作則承擔責任 具有專業的知識 接受意見 關切情境 共好的團隊榮譽 現代企業對管理人能力期許標準 2004年美國企業週刊統計 1.誠實87%. 2.勝任74% 3.遠見67% 4.啟發61% 5.聰明46% 6.公正42% 7.寬宏38% 8.勇敢35% 9.坦率33% 0.想像32% 現代管理趨勢的方向 聖旨式.獨裁式.命令式的管理風格, 已經過時!支持.授權.已成為現代的 管理模式,在面向多元的快速競爭環 境中,您有沒有能力,管理一支 『爆發力』十足的動力隊伍! 就取決於您的管理能力! 領導人具備的素養(台灣中台禪寺) 謙和寬容 安分守禮 弘毅才幹 穩重合群 理性務實 美國企業對領導人的期許 1.滿足顧客需求77% 3.克服部門間屏障65% 5.改變企業文化63% 7.增加回應速度56% 9.改變管理生產力49% 2.全面提升品質74% 4.鼓勵跨部門合作63% 6.增加職工參與感63% 8.建顧客密切關係55% 10.駕馭個人能力48% 基業長青的核心願景 3M:以創新方式,解決尚未解決的問題. 嘉吉穀物:提升全球各地的生活水準. 惠普:以增進人類福祉而做出技術上的服務 玫琳凱化妝品:給予女性無限美麗的機會. 麥肯錫:幫助一流公司及政府使他更成功. 耐克:體驗競爭,獲勝,擊垮競爭對手的心情 索尼:體驗造福大眾發展科技,帶來喜悅. 迪士尼:讓人們快樂. 佛羅里達電廠：我們是心臟.有效供給城市生存動力 上海石化:以最佳業績回報股東,以最優產品服務客戶 什麼是目標? 一定時間內,完成特定活動的成果. 是企業向前的動力與理想. 是一種思維結合行動的力量. 績效的定義 是指一種行為,活動,表現的(結果-outcome)或是(成果-result)! 每一個機構都希望藉由經營管理的理念,方法或技術,不斷的提升這個結果或是成果. 人際傳播(LassWell理論)介紹 Who say what channel to whom what effect 誰 說什麼 何種方式 對誰 產生影響 人際溝通就是一種傳播行為 語言的 文字的 聲音的 視覺的 肢體的 意念的 深層概念的 幾個深層概念的溝通符碼 說說看您的想法: 1.一朵紅色的玫瑰花 2