家政服务员基本根本技能演示稿.ppt

家政服务员基本技能主讲：Lisy;家政服务员;家政服务师;家政服务的定义;家政服务的分类;2.涉外保姆 涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭提供英语达四级、大专以上学历的管家型服务人才，她们英语流利，有较强的沟通能力和主动配合能力，具备高端家庭事务的打理和管理，擅长儿童中英文教育和学习辅导。;3.高级管家 高级职业技能服务就是现在所说的高级管家，她们都是具备大专以上学历，英语水平达三级以上，熟悉电脑的使用，年龄在26岁以下的“多元化”服务型人才；也有少数年龄在30—40岁的“大龄高管”。 　　 高级管家要求标准是：既能主理家务，又能处理商务；既能教书育童，又懂饮食营养；既会待人接物，又懂礼仪着装；日常采买、洗衣熨烫、简单花艺、宠物饲养。是即进得厅堂，也入得厨房的多元化服务人才。 ;4.育婴早教 育婴早教服务师，是指学历达到高中（中专）学历以上并经育婴早教专业培训、年龄在45岁以下的一专多能服务员工，她们的强项是科学育儿、早教幼教。这个服务群体都是经过公司职业技能培训中心长达一个月以上的系统规范培训并通过理论、实操两个方面考核后上岗的员工。她们不但对婴幼保育、早期教育有一定的能力，而且在打理家务上与普通家政服务员工相比也不逊色。 　　;6.幼教保育 幼教保育师是指学历达到高中（中专）学历以上，年龄在35岁以下，并经职业教育培训中心专业培训合格的服务员工，她们所面对的是两岁以上的小朋友，她们的强项是儿童启蒙教育，儿童 　　家政服务智力开发，她们善于和儿童做游戏，唱儿歌，讲故事，跳舞蹈和进行户外活动等；这个服务群体年龄较轻，而且性格活泼开朗，有一定的语言表达能力和沟通能力；她们不但对儿童教育有一定的能力，而且在宝宝生活资料和家务打理方面也有一定的能力。;7.月子护理 :“专业月护”是专为准妈妈提供专业护理保健的“月护师”，她们的主要工作内容是：孕产妇及新生儿的临床医学护理及保健。从事专业月护的员工均毕业于正规的医护院校，并一定的监床护理经验及能力；专业化的临床护理，使孕、产妇在产前、产期、产后，从心理到生???上得到全面的呵护，以此保证您的宝宝健康顺产并指导新妈妈运用科学的方法哺育宝宝。;8.家教外教 　　 （1）、由老师直接上门“一对一”辅导； 　　 （2）、直接来家教中心上课；家教中心的老师，均来自于在校的专职任教老师。有家政服务丰富的教学经验和方法，在培优补差启发引导、培养学习兴趣方面均有真才实料，师德作风良好. （3）、家教辅导以小时计算课时费，不同年级的课时费用均不相同，奥数、奥英、特长教育的收费要比正常学科辅导的课时费高一些。 ;家政服务员工资指导意见表 收费项目 底薪 工作内容 保姆服务（休假4天/月 不休假按天补工资） 做饭 带孩子 陪睡 做卫生 做面食 护理病、老人 手洗衣服 证书 月嫂服务 （休假4天/月） 初级4000元（没证，工作1年内） 双胞胎加1000元 中级5000元（初级证，工作1-3年） 高级6000-8000元（中级证以上，工作3年以上） ;第一单元 家政服务员的职业守则和素质要求;一 、家政服务员的职业守则;二、家政服务员工作原则和行为准则;三、 家政服务员的素质及礼仪;（二）、家政服务员的礼仪要求 定义：礼仪礼节是社会生活中，由风俗习惯形成的为人们所共同遵守的仪式或形式。 礼：精神，引申为表示敬意的通称。 仪：形式，为表示敬意或表隆重而举行的仪式。;1.仪容、仪表：面部、头发、指甲、口腔 着装 基本原则： （1）根据自己的情况，选择适宜季节变化和居家需要的服装、服饰。 （2）穿戴整齐。 （3）服装、鞋袜要经常更换、清洗，做到着装清洁、卫生。 （4）根据工作中的具体任务，准备辅助衣物或者劳动用品。 ;基本要求： （1）着装与工作角色相适应 （2）