毕业论文--浅谈电子商务诚信问题及解决策略.docVIP

郑州大学 毕 业 论 文 ? 论文题目： 浅谈电子商务诚信问题及解决策略 学生姓名： 学生学号：： 专 业： 职 称： 日 期： 2012年11月30日 目 录 一、关于电子商务诚信的诠释 1 二、电子商务的含义及特性 1 （一）电子商务的含义 1 （二）电子商务的特性 1 三、电子商务诚信缺失的表现 2 （一）网络敲诈和欺骗 2 （二）商品质量差劲 2 （三）利用网络发布虚假广告 2 （四）服务承诺难以实现 2 （五）商业秘密和个体信息得不到保护 2 四、电子商务诚信缺失的原因 3 （一）我国诚信基础薄弱 3 （二）社会信用体制还没有完全建立 3 （三）买卖双方地位的不平等 3 五、电子商务诚信建设策略 3 （一）加大各方面诚信建设和教育，提高全民诚信素质 3 （二）规范相关法律、法规和制度的建设 3 （三）健全信用体系建设 4 （四）全心投入网站建设，做到以消费者为中心 4 （五）提高产品和服务的质量 5 （六）促进电子商务诚信联盟的发展 5 （七）对公众提供的企业信息进行信息查询和公开服务 5 参考文献： 5 浅谈电子商务诚信问题及其解决策略 摘 要：电子商务是先进生产力发展的方向,促进了资源优化配置,加速了经济全球化的进程。然而作为一个崭新的商务形式,我国在探索与发展电子商务过程中发生了较为严重的诚信问题,并已成为制约电子商务发展的一大瓶颈,直接或间接的影响着社会经济活动的健康、有序、快速、稳定发展。本文从多角度分析了我国电子商务诚信问题的起因,提出了建立我国电子商务诚信机制是一项企业管理系统工程的理论,从而有效指明了我国企业管理者在实施电子商务过程中建设企业诚信机制方面的改进方向及措施。 关健词：电子商务；诚信缺失；素质教育 一、关于电子商务诚信的诠释 在完善的市场经济条件下，诚信必须是多边诚信，而不是一边的。企业要有诚信，服务业要有诚信，中介机构要有诚信，消费者要有诚信，政府更要取信于民。诚信是市场经济的黄金规则，是文明的基石与标志。 在电子商务领域，企业、消费者、银行等任何一方都不能缺乏诚信，如有一方缺乏交易将不能顺利实施。电子商务企业必须把诚信渗透到企业经营、管理的各个环节,深入到企业文化的核心。消费者是电子商务全面发展不可缺少的参与者，其诚信是社会共同关注的问题，需要政府、企业、社会等各界共同努力。银行、信用卡公司、认证中心、保险公司等电子商务的中介机构在参与电子商务的活动中必须诚实守信，为电子商务交易双方提供公平、公正、可靠服务。此外，政府部门、相关机构等更应该为电子商务的发展“讲诚信”。 二、电子商务的含义及特性 （一）电子商务的含义 所谓电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。广义的电子商务:又称电子商业（EB）,是指以达成商品或者劳务的买卖目的，以及围绕此目的所进行的所有网上商务活动，如企业形象和产品广告、公共关系、市场调研与分析、商品管理、客户管理、商品交易，以及售后服务、企业决策等。狭义的电子商务：又称电子交易（EC）,主要指利用因特网进行的商品或者劳务的在线交易活动，如书籍、汽车、软件的在线销售。 （二）电子商务特性 电子商务的迅速发展，使。经济全球化进程的加快以及企业对外业务的增多，政府、企业和消费者之间的交易都受到电子商务的影响。在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，商家可以在网上与客户联系，利用网络进行货款结算业务，消费者可以进入网上商场浏览，采购各类商品。 电子商务将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性在电子商务中，安全性至关重要的。对于买方，如果信用卡密码被盗或泄露，可能会导致资金流失，如果卖方是假的，可能会造成付了钱而得不到货的局面。因此，电子商务要求网络提供的安全解决方案，如加密机制、签名机制、存取控制、防火墙、防病毒等安全保护措施，这与传统的商务活动有很大。商务活动客户与公司内部、生产商、批发商、零售商协调，在电子商务环境中，银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门，电子商务由于网络环境的虚拟性，使得网络的广告信息与客观信息不易区分，形成了网络广告行为的泛客观性，网络广告并不一味地追求可识别性，因此无广告标识的并不一定都是虚假的，这就使人们更难以区分真假。?　说一套做一套，