美团外卖产体验报告.docxVIP

美团外卖App产品体验报告体验产品：美团外卖iOS版软件版本：v5.1.0.3804设备型号：iphone6操作系统：iOS9.1体验时间：2016年9月10日行业背景餐饮行业市场体量巨大，吃是人们生活的一大要事，正所谓民以食为天，餐饮行业在第三产业中一直占有重要地位。2016年第2季度中国互联网餐饮外卖市场交易规模达252.8亿元，市场体量巨大。O2O餐饮市场发展空间广阔。移动网民的快速增长为O2O业态奠定了坚实的用户基础，同时移动设备一方面让用户的O2O行为更加高效，另一方面移动上网的低门槛也让O2O模式得以进入更广阔的线下领域。而O2O餐饮作为O2O领域中最重要的一环，在庞大的线下餐饮市场体量的基础上，有着广阔的发展前景。外卖O2O成为新风口。因为具有自身门槛低，拥有明确用户场景，功能强大简单便捷等优势，和O2O的重要入口的地位，外卖O2O是餐饮O2O领域近期最受资本青睐的O2O模式，成为继团购之后的新风口。1.4团购是中国本地生活服务O2O领域中最为成熟的业务之一。经过近5年的发展，中国团 购市场竞争格局逐步明朗，行业渗透率逐步提升。在现有的规模基础上，行业逐步向各个细分市场纵深发展，不断拓展更多的场景化服务和消费模式。2015年第1季度，中国团购市场季度市场规模达到304.7亿元，首次突破300亿元大关，环比增长8.9%。注：以上数据来源于易观数据2015年第一季度中国团购市场厂商交易份额美团占57%，领先团购市场，其实大众点评以24.26%排位第二。需求分析生活节奏的加快、学业压力工作压力的增大、都会进一步挤压人们的用餐时间，外卖也就顺理成章成为一个产业，或者说是餐饮行业的重要一环，学生一族、公司白领、宅男宅女和一些企业都是需要外卖的，所以用户数量非常巨大，而且有连续重复购买率高的特性，因此外卖市场是个块大的蛋糕。Ta给用户带来了什么？省时：节省时间成本，特别是省去了排队等待就餐的时间省钱：价格优惠，折扣力度大省力：免去了去饭堂or去饭馆的时间，让用户足不出户就能享受美食省心：大量的商家，大量的美食，为用户带来了各式各样的选择三. 产品介绍产品简介：美团外卖是一款手机叫外卖软件，手机订外卖，吃货新时代。美团外卖App对于那些爱吃又很宅的人来说，再合适不过了，在家里一个电话，直接预订周边的美食，快捷方便SLOGAN：美团外卖，送啥都快产品定位：快目标用户：大学生，白领，宅男宅女四. 产品分析4.1 功能分析4.1.1 首页 首页界面底部采用标签导航，可快捷切换界面。在首页界面上方，使用banner广告。Banner广告下方，采用宫格导航，对外卖类型进行了八种分类，易于用户根据需求进行有哪些信誉好的足球投注网站与筛选。利用列表导航展示外卖餐厅的基本情况。使用菜品图片作为餐厅的icon，直观的用美食勾起用户的食欲，让用户去购买产品。4.1.2 有哪些信誉好的足球投注网站页面从视觉上看，采用灰白颜色，简洁明了，给用户带来清爽的感觉。从功能上看，有哪些信誉好的足球投注网站功能为用户提供了商家有哪些信誉好的足球投注网站及商品名有哪些信誉好的足球投注网站，基本能满足用户点餐这一需求。并且有热门有哪些信誉好的足球投注网站推荐这一栏位，为目标感不强，犹豫不定的用户提供了一个参考的指标。改进之处：该界面只采用纯文字展示，如果加以图文，会给用户带来不一样的视觉体验。 4.1.3 餐厅页面 餐厅菜品的分类，采用了简介的左侧 导航条，主打热销与折扣产品，完美的抓住了用户的从众心理以及人性的弱点--贪婪，将之两个排序放在首位，无疑能带来更好的营销效果。 4.14 购物车界面 购物车方面，采用了悬层界面，用户可在悬层进行操作，方便快捷 建议：可以适当加大悬层的面积，将顾客所点的美食更详细的展现出来 4.15 产品页 该产品页面，很好的从用户的角度出发，结合用户购物的习惯，抓住用户的购物心理，在合适的位置，展示出了合适的信息。 用户的购物心理过程是怎样的呢？第一步：第一眼印象，这件产品（风格、样式等）是否喜欢？关注点：整体展示（摆拍、模特展示）第二步：细看，这件产品的质量好不好？（功能全不全）？关注点：细节展示、功能展示、品牌展示第三步：这件产品是否适合我？关注点：功能展示、尺码规格第四步：产品的实际情况是否与卖家介绍得相符？（是否正品？有无色差？尺码是否偏差？）关注点：产品品牌、产品销量、买家评论。第五步：（想买产品了）产品价格有没优惠？关注点：活动促销信息（打折、满减、组合价、会员价）、优惠信息（有无优惠券等）4.16 订餐流程 美团外卖经过点餐-订单确认-支付订单三个环节完成点餐流程。结合用户使用该App的场景-----在饿肚子的时候，想着越快越好的完成一个点餐流程，而该流程在保证能顺利点餐的情况下，合理的简化了点餐流程，减少了点餐步骤，符合用户体验三大原则之“别让我等”，做到了极致的用户体验。建议：在备注栏位，根据用户懒惰的心理，可对一些常见需求进行了分类以