鹿寨中医院项目网络建设方案书20111110.docVIP

柳州鹿寨县中医院目录 第一章 需求分析 3 1.1 目前网络现状及问题概述 3 1.2 业务架构分析 4 1.3 网络建设主要目标 4 1.4 网络建设需求概述 5 1.5 需求总结 5 第二章 网络方案设计 6 2.1 网络方案设计原则 6 2.2 网络改造拓扑图 7 2.4 核心部分设计 8 2.5 汇聚部分设计 10 2.6 接入部分设计 11 2.7 桌面管理组件 12 第三章 售后服务体系 16 3.1标准客户服务流程 17 3.2服务渠道管理体系 17 3.3备件管理系统 19 3.4服务质量管理系统 20 第一章 需求分析 1.1 目前网络现状及问题概述 柳州鹿寨县中医院骨外科对各类骨折积累了较丰富的经验，运用中草药结合西医治疗骨折有较好的疗效。骨外科除开展各类骨科手术外，还大量开展了普外手术，如胃大切术、甲状腺次全切术、部分肝叶切除术、开胸术等，其中运用“血管盲扎法”摘除前列腺手术在柳州地区居先进水平，并获得柳州地区科技成果奖。? 内儿科也充分发挥中医优势，采用中西结合的办法治疗小儿腹泻、小儿肺炎及泌尿结石、心脑血管等疾病方面均取得了很好的疗效，其中在心脑血管病诊治方面有较深研究。痔瘘科别具特色，它是该县治疗痔瘘唯一的专科，运用中西结合手段治疗痔瘘，痛苦少，见效快，不易复发，患者容易接受。 现该院已初具规模，拥有一大批先进的医疗设备，如。通过引进大量现代科学技术，使本院诊疗水平迅速提高，在同级中医院中处于比较领先的地位。目前该院已顺利通过“二级甲等中医医院”评审验收，同时被自治区卫生厅列为全区示范中医院建设单位之一。 随着信息化的发展，此次网络建设需要重新规划全网的网络架构，提升核心、汇聚、接入交换机的处理能力，到各个汇聚设备的骨干链路带宽，提升接入终端的安全防范能力，已满足日益增长的带宽需求。 1.2 业务架构分析 图：柳州鹿寨县中医院院信息化建业务分析 1.3 网络建设主要目标 医疗行业网络系统建设应在实用的前提下，应当在投资保护及长远性方面做适当考虑，在技术上系统能力上要保持五年左右的先进性。并且从用户的利益出发，一个好的系统应当给用户一定的自由度，而不是束缚住他们的手脚，从技术上讲应该采用标准、开放、可扩充的、能与其它厂商产品配套使用的设计。 随着新大楼网络信息化平台的建设，以及伴随医院现有信息化平台的改造，其目的是使医院具备一个完善的信息系统，为医院的临床医疗、医院管理提供更好的服务支持。本次建设、改造完后的医院核心业务系统将包括：HIS系统、EMR系统、PACS系统、LIS系统、OA系统、门户网站等等。 本次信息平台建设，可以说是医院整个信息化系统规划、发展的一个重要契机和一个重要阶段。必须站在系统、全局的角度，为未来医院信息建设的整体方向、路线做出规划。 所以，为了能够更好地为未来医院的业务系统提供基础平台支撑，保障业务系统7*24小时的稳定、高性能的运行，医院还需要对现有的基础网络平台、尤其是核心软、硬件进行整体的改造。 1.4 网络建设需求概述 此次全网架构进行升级的目标是对柳州鹿寨县中医院整网基础网络进行组建和接入终端安全建设。最大程度地设计高的网络的运行效率、稳定性和易管理性，为数字化医院建设奠定坚实的基础。 核心改造是全网改造的重要组成部分，是整个网络的框架基础。 1.5 需求总结 柳州鹿寨县中医院的网络应用有很多的特殊性，不仅有要求传输效率高和低延迟，以传输文本信息为主的门诊收费信息和检验报告信息；还有以传输质量为前提，进行大量图片、视频传输为主的PACS系统的应用等等。 因此，柳州鹿寨县中医院新院区新网络建设的目标是建设一个集各种数字化医疗设备和器械为一体的综合数字医疗系统，而网络平台作为这些数字应用的基础设施，成为数字化建设首先考虑的重点，如何建设一个业务高可用、信息高安全、管理高可控的综合业务网络平台，是柳州鹿寨县中医院信息化建设的根本出发点。 第二章 网络方案设计 ? 高可靠性：具有高峰处理能力，支持全面数字化，支持语音、数据、视频集成，7X24小时不间断可靠运行； ? 高稳定性：保证医院网络的稳定运行是我们的首要目标。网络应具备面对任何突发事件，医院各项系统仍可以平稳有效运行； ? 高性能：随着医院业务的增长，尤其远程医疗视频系统、全院的PACS系统、电子病例等业务系统实施之后，网络将承担数据、语音和视频的传输，网络应具备高速转发性能，保证各项业务的顺利开展； ? 服务质量保证：保证所有科室临床业务的分级管理； ? 高安全性：具备病毒防范，网络准入控制，虚拟专网和阻止病毒传播能力； ? 易于管理：基于业务的图形化统一管理界面，能够方便监控信息化所有资源状态，并对网络设备进行灵活的配置、管理； ? 灵活扩充：网络设备具备高性价比，满足目前需要，并通过灵活性和模块化的方式