A邦妮部落店铺学期总结.docVIP

金华职业技术学院大学生创业园 店铺年度总结 创业公司（项目）名称： 邦妮部落 经 营 内 容： 箱包、饰品、生活用品、网店产品展示及服务 负 责 人姓名： 金柱伟 团队成员姓名： 周望敏、孙亚南、杨榕贤 指 导 老 师： 陈舜孟、周佳丽 2012年 1月 01日 说 明 1. 负责人应认真阅读此说明以及其它说明，按要求详细填写。 2.店铺年度总结表制作统一使用A4纸，总结表的文字材料必须是中文（若是外文，请附中文本），请以四号楷体打印在A4纸上，文章版面尺寸14.5×22cm。 3.负责人把总结表电子版本于2011年01月03日上午10点前发至邮箱377598278@。 4.负责人将总结表打印稿于本周日（2011年01月04日）上午10点前上交创业园管理服务中心办公室。 店铺项目情况（创业内容介绍） 项目名称 邦妮部落 经营内容 风铃、饰品、袜类、箱包、办公用品的销售 指导老师 姓名 工作部门 专业领域 职称 联系电话 陈舜孟 团委 副教授 661280 周佳丽 学工办 书记助理 663862 创业团队 姓名 性别 学院 年级专业 电话 电子邮箱 负责人 金柱伟 男 国际商务学院 国贸091 672002 313763556@ 其他成员 周望敏 男 信息学院 自控092 696278 454754451@ 孙亚南 女 国商院 国贸111 677572 1305520145@ 杨榕贤 国商院 国贸111 597510 721695046@ 创业项目简介 随着因特网的快速发展，电子商务在贸易领域所占领的比例越来越大，网上交易逐渐被消费者广泛接受。 简单来说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。而中国电子商务始于1997年，到如今已经有14年的历史，已进入了较为稳定的发展期。电子商务的形式有很多种，最常见的无疑是淘宝网、拍拍网等全民皆可参与的网店。 现如今在校学生开网店的人有很多，但真正做到正盈利的却不多，在长达一年多的时间里，我们认识一批志同道合的伙伴，经过一段时间的合作与磨合，逐渐形成了现在的创业团队，我们的理念是将虚拟交易搬到现实中来，做到虚拟和现实的完美结合，两者双向发展。 我们加入电子商务行列已经一年多了，通过不断摸索于创新，我们都在不同程度上获得了成功。通过锻炼，团队每一位成员都已经成为有实力有信心有经验的人，现在在整个学院的全力支持下，我们必定获得成功！ 下面是我们团队得出来的关于如何开好网点的心得体会。 如和通过优化引进客户 想要出售自己的宝贝，首先要做的就是吸引消费者来你的店里查看，否则一切都是空想。那么，如忽然能够快速有效的引进顾客呢？ 优化宝贝的关键字 学习宝贝在淘宝有哪些信誉好的足球投注网站页的排名规则 通过各种推广方式让客户进入我们的店铺，例如直通车、淘宝客 图1 注：上图是店铺优化宝贝名称前后的浏览量及访客数的变化。 这边的车，指的可不是马路上的汽车，而是淘宝直通车。简单来说淘宝直通车就是竞价排名，价格是按关键词来的，比如我卖韩版女装的，我要是用最高的价买一个关键词：韩版女装，那么别人再淘宝上检索：韩版女装，那我就是排在最前面！新手开通淘宝直通车，起初阶段必然会浪费很多点击费用，我们通过一个月的摸索、学习，将日浏览量从几十提升至几百，而我们所花费的点击费用才多了两倍而已。 图2 图3 虽然是网上交易，买卖双方都看不到对方，但是服务态度仍然十分重要，好的服务态度能为你留住顾客，让他们更愿意来购买你的产品。此外，能为你带来回头客，而回头客在总销售额中所占比重不在少数，很多顾客在后买本店宝贝后说：老板态度很好，服务很到位，下次再来光临。 好的服务态度还能带来一个好处，那就是好评率，许多客人就是因为感受到我们无微不至的服务，即便收到的货物略有瑕疵，也给予了好评。 其实做到这一点并不难，只要我们懂得换位思考，就知道自己该怎么和顾客交流了。 图4 很多时候我们的宝贝或多或少会出现一些问题，或者是在快递的投递过程中造成的损坏，客户收到货之后，可能已经是无价值的损毁物品了。当客人来反映的时候，首先要信任对方，然后再索取证据，这样售后的进行就水到渠成了。有一个经常来我店批发的客户就是这样，他之前购