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2010 年07 月14 日 艾瑞智慧银行版 中国电子银行监测月报(第 11 期) 中国手机购物市场研究 目 录 1. 2010 年手机购物市场现状 2 1.1. 中国手机购物用户规模2 1.2. 中国手机购物实物交易规模3 2. 2010 年中国手机购物用户行为研究 4 2.1. 用户基本属性分析4 2.2. 用户手机购买商品类型分析5 2.3. 用户手机购物时最常使用的支付方式7 目前，中国手机购物呈现了良好发展势头，根据艾瑞咨询对市场的预估，2012 年中国手机购物用户规模将突破2.5 亿，手机购物市场蕴含着巨大的商业价值和财富。从商业运营策略、营销策略和品牌战略的角度来看，瞄准特定市场 的目标用户，根据用户需求制定针对性的发展策略显得尤为重要。为了帮助银行业界更清楚地看清国内手机购物市场 的未来，本期艾瑞智慧银行版专题月报推出《中国手机购物市场研究》，从手机购物市场发展现状及手机购物用户行为 两方面进行研究，希望可以为银行业界的决策和运营提供参考意见。 主要结论： 用户以在校大学生为主，建议选择以大学生为主要覆盖群体的营销渠道 根据艾瑞调研数据显示，手机购物用户中 28.1%是在校大学生，有 18.9%是企业普通职员，有 49.3%拥有大学专 科或本科学历，用户年龄在 18-30 岁之间的占80.9% 。艾瑞分析认为，目前手机购物用户主要以在校大学生和刚毕业 的大学生为主，呈现出年轻、收入较低、受教育程度较高的特点。艾瑞建议银行在进行相关业务的营销推广时，应充 分考虑以大学生为主要覆盖群体的媒介作为合作伙伴，以提高营销效果。 手机购物以百元以下小额支付为主，建议简化小额支付流程 根据艾瑞调研数据显示，目前 50.6%的手机购物用户单次购买金额在 100 元以下，1000 元以上的大额支付仅占 4.9% 。艾瑞分析认为，这与现阶段手机购物市场仍处于培育阶段，用户以低收入年轻群体为主，购买的物品也以小额 虚拟物品为主有关。艾瑞建议，在发展移动金融业务时，银行应针对用户单次购买支付金额较小的特点，采取简化小 额支付流程，培养用户使用习惯，增强用户使用黏性从而扩大用户规模。 用户对手机支付安全存顾虑，建议加强手机端支付安全建设和宣传 根据艾瑞调研数据显示，艾瑞对比手机端和 PC 端用户付费习惯发现，手机端用户使用网上银行直接支付的比例 比PC 端低7 个百分点；此外，33.6%的手机上网用户认为“手机网站交易支付环节不安全”是决定他们不使用手机购 物的原因。艾瑞分析认为，对手机支付安全的担忧是影响用户使用手机支付的主要因素，银行应重视手机端支付安全 建设，以此吸引用户，增加用户对银行移动金融服务的关注和使用。 1 1. 2010 年手机购物市场现状 1.1. 中国手机购物用户规模 根据艾瑞咨询估测，2009年中国手机购物用户规模已达到3668.4万，同比2008年增长117.7%，增幅明显。 艾瑞咨询预计，2010年手机购物用户规模将进一步扩大，达到7375.4万，而到2012年，中国手机购物市场用户规 模将达到24957.2万，整体市场进入快速增长期。 中国手机购物实物交易用户方面，2009年用户规模已达到159.7万，较2008年增长187.0%，增幅高于手机购 物整体用户规模的增长。2010年，中国手机购物实物交易用户规模将达到432.6万，艾瑞咨询预计，2012年，随 着市场的进一步发展，这一数字将达到2472.0万。 图1- 1 2008 -2012 年中国手机购物用户规模 艾瑞分析认为，中国手机购物用户中仍以购买虚拟物品用户为主。随着移动互联网的发展，手机将成为继PC 后另一个重要的网络终端，用户手机购买行为会逐步与PC端趋