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“HIX”商务平台 杭州灵动信息科技有限公司 2007年1月 目 录 第一章 概述 1 第二章 推广方案 4 1、 各类商业机构的推广模式—— “HIX” 商务平台 4 2、 移动支持 6 第一章 概述 “HIX”商务平台是充分利用当前先进的多媒体技术、网络技术、移动通讯技术，建立面向行业的电子商务平台，是机构内部管理及对外多元化信息服务平台。 客户服务系统： 信息查询服务：用户可通过手机短信、WAP，WEB等实时查询相关的业务信息 信息咨询服务：中心，并与内部通讯平台紧密结合，可以实现广泛的沟通服务。咨询信息采用手机短信方式进行交互，也解决了热线电话咨询服务的时间瓶颈：远程传输：实现内实时传输到远程内通知：内通知功能可实现定时的自动群发通知，并可对通知的下达情况进行实时监控和反复发送。通知采用手机短信方式接收，实现了通知信息的即时性和响应性，比常规的电话通知方式更加简捷有效。通讯:通讯功能将即时通讯手段和手机短信紧密结合，为内部人员的联系提供了一个即时、互动的沟通平台。同时，交流信息内容可形成日志记录，方便以后的查询和回顾。多人：基于即时通讯群组讨论功能的一个行业化应用不仅可以实现远程的联机会议，更附加了会日志和整理功能。 第二章 推广方案 各类商业机构的推广模式—— “HIX” 商务平台 HIX商务通： HIX（Healthcare Information eXchange）商务通是一套实现机构内部管理，简化工作流程，完善客户管理的强大系统。 优势： 改善管理： HIX商务通将机构内部的人员管理与信息沟通有机的结合在一起，使机构的管理工作得到简化和增强，从而提高机构内部的工作效率。 提升服务： 可通过HIX商务通对客户进行消费提醒、节日祝福和满意度调查，提升服务品质。 创造价值： 通过细致的客户服务增加客户的认同感，在提升服务品质的前提下提升业务量，转化诚实际的经济效益。 功能说明： 通讯： 通讯功能将即时通讯手段和手机短信紧密结合，为机构内部人员的联系提供了一个即时、互动的沟通平台。同时，交流信息内容可形成日志记录，方便以后的查询和回顾。 杂志： 内容丰富多彩，医疗、休闲、娱乐，餐饮等多种资讯一手掌握。也可为签约商户发布必威体育精装版活动信息第一时间到达所有用户桌面。 通知： 通知功能可实现定时的自动群发通知，可对通知的下达情况进行实时监控和反复发送，同时，接收者还可对通知进行回复。实现了通知信息的即时性和交互性，比普通的电话方式更为有效。 客户： 客户模块可完成对客户的信息维护、必威体育精装版活动内容群发以及服务满意度调查。是一个方便而快捷的客户关系维护平台。 公告： 公告模块可实现机构内文件共享，并可通过短信第一时间通知内部人员查阅。 日程： 日程模块可实现日、周、月的日程安排，并可通过短信的方式提前提醒。 诊室： 提供必威体育精装版的医疗资讯和健康讲座，在线与医院专家一对一交流。丰富机构内部员工的健康管理手段。 移动支持 将HIX商务通纳入移动行业应用并在全市推广； 移动出资前期推广会的相关费用； 移动赠送每个机构一定的短信流量，之后可以采用每个机构自行选用支付方式。 对后续流量支持：给灵动一个非常优惠的资费政策，移动可以考虑给灵动一定数量的（如每月100万条/月）免费短信流量，超过后2分/条；或合作分成。 （5） 对于灵动签约的每家机构移动补贴灵动公司5000元；移动同意提供IDC机房免费全市托管服务。 “HIX”商务平台后续维护费，对每使用一家机构移动给予灵动200元/月的维护费。 “HIX”商务平台 1 “HIX”商务平台 数据交换与信息共享子系统 客户关系管理 网上会议 对外宣传 内部通知 医疗诊室 即时通讯 行业资讯 信息咨询服务 信息查询服务 医讯通系统 客户服务系统 HIX商务平台 疾病监控动态数据传输与信息发布网络 杂志