市场调研,营销调研 第章 二手资料的收集.pptVIP

第3章 二手资料的收集Secondary Data Collection 3.1 什么是二手资料 3.2 二手资料的来源 3.3 二手资料的收集 3.4 二手资料的评估 出版物 计算机数据库（computerized database） 辛迪加数据（syndicated data） 互联网 * 3.1 什么是二手资料 1、资料的来源 2、二手资料的优点 3、二手资料的局限性 是调研人员为满足特定目标而收集的第一手资料；从数据的原始来源收集到的资料。 1、资料的来源 也叫次级资料、文献资料等等，是其他人或机构为了其他目的而收集、记录和整理出来的有关资料。 原始资料 （primary data） 二手资料 （secondary data） 获取途径 收集时间 收集费用 收集过程 收集目的 二手资料 原始资料 比较项目 原始资料与二手资料的比较 为解决当前问题 为解决其他问题 访问、观察、试验 购买、网络、书籍 较为复杂 迅速而简便 高 相对很低 长 短 1） 节省费用和时间 2） 有些信息只能从二手资料中得到 3） 二手资料可能比原始数据还准确 2、二手资料的优点 二手数据的分析能使研究者熟悉行业状态 如：销售和利润趋势、消费者行为的变化、主要竞争者和行业所面临的重大问题。 二手数据分析能够确定相关的概念、术语和变量，对原始数据进行分析非常有用。 1） 二手资料是为其他目的而收集的，可能不能满足调研人员对数据的要求。 （相关性差） ——资料范围不同 ——测量标准不同 ——分类标准不同 2）有些情况下不存在相关的二手资料。 3）二手资料的信息已经过时。（时效性差） 4）无法控制二手资料的准确性。（可靠性差） 4、二手资料的局限性 3.2 二手资料的来源 内部资料 外部资料 二手资料 出版物 计算机数据库 辛迪加数据 互联网 公司内部记录 顾客反馈 客户资料库 1、内部的二手资料 内部的二手资料（internal secondary data） 是那些源自机构内部的数据，或者是由本机构记录的数据。 内部记录 ——业务资料 ——统计资料 ——财务资料 顾客反馈 顾客数据库 内部的二手资料主要包括以下几类： 2、外部的二手资料 外部的二手资料（external secondary data）是指其他机构而非调研人员所在机构收集或记录的资料。 外部的二手资料主要包括以下几类： 1）出版物 书籍、报纸、期刊等出版物涉及的主题多种多样，如指南、名簿、索引、导读、手册、统计资料、广告资料、预测资料等，它们是二手资料的丰富来源。 2）计算机数据库 数据库是按照一定要求收集且具有内部相关性的数据的集合体。 3）辛迪加数据（syndicated data） 辛迪加数据并不是为了专门的调研问题收集的，但是按用户的情况处理后可以满足不同用户的具体需要。 辛迪加数据的优点： 收集信息的费用可以由客户共同分摊 辛迪加数据的可信度较高 辛迪加信息公司能够更加深入地进行调研，收集更多的资料 信息的需要者可以非常快地获得所需的信息 4）互联网 3.3 二手资料的收集 1.二手资料的收集要求 真实性 时效性 相关性 针对性 经济性 完整性