第5讲_网上零售模式案例分析.pptVIP

2006年中国网络购物用户购买商品种类 2008年中国网络购物用户购买商品种类 2007-2013年中国网络购物市场交易额 2001-2006中国网络购物市场用户规模 2009年中国网络购物市场报告 网站结构外观 最上层是分类区，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括百货、图书/杂志、影视、音乐、游戏等的分类，另外还有店中店的商品分类。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。 栏目设计的特点 5.2.3 当当网站的技术模式 5.2.3 当当网站的技术模式 以信息技术为依托整合供应商资源，降低供应链的运营成本，提升了市场需求的响应能力。 ——向出版商开放查询系统 ——与批发商之间利用EDIJ交换数据 “当当电子商务系统”在各平台（包括当当库房）中进行轮采，并自动生成采货单，分别传至各平台；各平台的采货员将采货单中商品送至物流环节；在商品购进当当的同时，库房直接按“当当电子商务系统”打印出的订单分装至客户订单中；再转入配送环节。外采方式最显著的特点是集进货与发货于一体，减少了商品的流通环节，加快了商品周转速度。 没有信用卡当当可以“货到付款”； 消费者不知道如何在网上购物，当当网推出“新手上路”，用FLASH动画给大家演示； 当当网利用一切可利用的新兴方式与顾客沟通（短信，邮件，在线文字、语音和视频联系等方式）。 ——创新是需要全方位的。 在SCM系统中，总部可以通过网络即时了解各门店的销售情况；供应商可以通过联华网络轻松地看到自己商品的销售、库存与周转，以便及时组织货源；门店实现了网上要货，所有账目自动生成，减轻了手工记账等劳动强度。 5.3.7总结与建议 网上百货商城是百货实体店的延伸，实体店的品牌和商业资源将保证网上商城的健康发展，而网上商城也会推动实体店的发展。依托于实体百货商场的网上商城将拓展百货实体店有限的经营空间，使商圈范围更大，对传统零售商自身而言，也是在日益激烈的商业竞争中寻找新的利润增长点。 淘宝的故事——《倒立者赢》 案例报告与讨论 使用BOATC模型分析以下两个案例： （1）卓越亚马逊（2）易趣网 ——注意比较分析（与国外母公司比，与国内竞争者比） 要求： 单数组准备案例（1），双数组准备案例（2） 主报告组通过自报或抽签确定，做成WORD书面提交和PPT文档上台演示，并回答提问。 其余小组做WORD书面提交，参与课堂讨论和评分。 商品：宝贝 卖家：掌柜 支付宝认证 “支付宝实名认证”服务是由浙江支付宝网络科技有限公司提供的一项身份识别服务。 支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。增加支付宝账户拥有者的信用度。 5.4.1 淘宝网的基本情况与功能 买家 卖家 1. 选购满意的产品 2. 付款到支付宝 3.通知卖家发货 4.发货给买家 5.收货验收后，通知支付宝付款 6.支付宝付款给卖家 使用支付宝购物流程 5.4.1 淘宝网的基本情况与功能 注 册 实名认证 实名认证 实名认证 发布商品 只要你发布十件宝贝店铺就可以开张了。在“淘宝首页”的“我要卖”中选择您的卖货方式，然后选择您所卖宝贝的种类，接着进入具体宝贝描述的页面，逐一填写。完成后，预览发布就可以了。按照这种方式发布完十件宝贝，然后再次登录“我的淘宝”，选择“我是卖家”中的“免费开店”，进行店铺开设操作，然后就会拥有属于自己的淘宝店铺和相应的网店地址了。 战略目标 以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台，致力于成就全球最大的个人交易网站。 5.4.2 淘宝网的商业模式 目标客户 5.4.2 淘宝网的商业模式 淘宝网的目标客户是所有对网上交易感兴趣的人群。比如学生，他们可以购买喜欢的新奇特商品、藏品、二手品等，还可以开始创业体会；上班族，利用兼职时间展卖闲置物品，通过成型渠道兼职销售；待业者，为他们提供了一种赚钱的方式，同时开拓创业道路等等。 收入来源 一直实行的是“免费”策略 。 首先，淘宝凭借免费这把利器，在两年多时间里面，夺下了超过60％的市场份额 。 其次,通过大量的投入和免费的策略更多得培育了C2C网上交易市场，也为它带来了更多的客户。淘宝在以利润换空间 5.4.2 淘宝网的商业模式 5.4.3 淘宝网的支付和信用模式 淘宝打造了一个“支付宝服务”技术平台； 支付宝体系的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务； 设立了多重安全防线； 通过支付宝认证，并有手机和信用卡认证；每个卖家有信用评价体系，如果卖家有欺诈行为，信用就会很低。 凭借免